Wifi 2.4Ghz falha - Power router

Olá, essas falhas ocorrem quando está perto ou longe do Router?

Olá @oTonyStark 

Ocorrem em qualquer lado, esteja perto ou longe.

O estado da ligação fica: Ligado, sem Internet.

Router 4.0?

@oTonyStark a configuração do canal estava manual, já meti Auto e irei ver se resultou.

@Guimas acho que é esse sim. É o novo router, o que parece uma torre.

Olá @jrafaels, @Guimas e @oTonyStark, 

@jrafaels, a comunidade deu uma boa ajuda! 

Pedimos que teste e nos diga se a situação já foi ultrapassada. 

Muito Obrigada 

Passado 3 semanas a situação parece ter-se resolvido.

Obrigado

Olá @jrafaels, 

Agradecemos o seu feedback.  Ficamos contentes pela situação já se encontrar resolvida. 

Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco. 

Obrigada 

Infelizmente o problema que tinha voltou a acontecer.

Neste momento a configuração da escolha do canal está automática, porém o wifi em 2.4GHz vai muitas vezes abaixo nos últimos dias. A rede 5GHz continua a funcionar perfeitamente.

Olá @jrafaels, 
Sugerimos que aceda à página interna do Router e que, por favor, coloque o canal 1. 

Após fazê-lo, experimente novamente o acesso, por favor. 
Muito obrigado

Olá @Mário P. ,

Acendendo quer à app app quer ao site para gerir a internet (NOS NET e Aminhanet.nos.pt) não consigo nem reiniciar nem me aparece o router que tenho. Tive que reiniciar o router pela corrente.

Parece-me que o problema não está relacionado com os canais, visto que a rede 2.4GHz não é visível nem no computador normalmente, nem usando apps específicas para análise de rede WiFi. Penso que o problema esteja mesmo em algo no router que, por algum motivo, decide não transmitir mais nessa frequência.

De qualquer forma irei alterar e posteriormente darei o feedback.

@jrafaels, 
Gostaríamos de verificar as configurações do seu equipamento, por isso, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente ou número de contribuinte para o perfil @Fórum, por favor. 
Muito obrigado