Bom dia a todos, 

Atualizámos o nosso artigo. Conheça o novo Extender​ Wi-Fi 6 da NOS na solução Wi-Fi Total

Obrigado, 

A publicidade refere 1Gbps de download e 400Mbps de upload. Onde está esse pacote?

Os pacotes de 1Gbps apenas contêm 200Mbps de upload.

https://www.nos.pt/content/dam/nos/assets/pdfs/regulamento_2120%20_nos_comunicacoes.pdf

um bem haja amigo 

Isso não responde.

Qual o pacote? Onde está no site.

Verdade e o upgrade será para todos os que tem já 1000/200? Como a concorrente meo fez com os seus clientes? Daria imenso jeito em tele trabalho 

Bom dia @DiogoCardoso,

É uma questão bastante pertinente.

1. Existem os pacotes com internet fixa anunciados em baixo.

Pacotes Net Tv Voz | NOS

2. Existe a informação que as velocidades estão disponíveis aqui.

Informações de velocidade de acesso à internet | NOS

As velocidades de upload não são publicitadas no ponto 1 e com certeza causam confusão.

Os pacote com o mesmo download podem ter velocidades de upload diferentes.

3. Pacotes com 100 Mbps podem ter uploads de 10 ou 100 Mbps
4. Pacotes com 200 Mbps podem ter uploads de 20 ou 100 Mbps
5. Pacotes com 1 Gbps podem ter uploads de 100 ou 200 ou 400 Mbps

“Antes de o consumidor se vincular a um contrato celebrado à distância ou fora do estabelecimento comercial, ou por uma proposta correspondente, o fornecedor de bens ou prestador de serviços deve facultar-lhe, em tempo útil e de forma clara e compreensível...”

Com certeza que os gestores da comunidade, podem esclarecer a informação dúbia.

Obrigado

Boa tarde a todos,

Agradecemos as vossas mensagens e questões.

Estamos a acompanhar este tema internamente, de forma a prestar mais esclarecimentos às vossas questões.

Logo que tenhamos mais informações sobre este tema partilhamos connosco através desta via. Contamos ser breves.

Obrigado

Boa tarde @DiogoCardoso e @Celso Costa,

Confirmamos que está disponível a oferta de pacotes NOS4 Mais Cartões de 1Gbps com upload 400Mbps.

Partilhem com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Boa tarde @João H.,

Está esclarecida a velocidade de upload de 1 pacote.

Seria importante esclarecer os clientes sobre as outras situações:

1. Pacotes com 100 Mbps podem ter uploads de 10 ou 100 Mbps

2. Pacotes com 200 Mbps podem ter uploads de 20 ou 100 Mbps

3. Pacotes com 1 Gbps podem ter uploads de 100 ou 200 ou 400 Mbps*

* NOS4 Mais Cartões de 1Gbps

Obrigado

Ou seja todos os Nos 4 tem acesso já ao 1000/400?

Boa tarde a todos, 

O pacote NOS4 Mais Cartões de 1Gbps com upload de 400Mbps está disponível para adesão através da linha comercial. 

Para os restantes pacotes, disponíveis para adesão, o upload começa nos 100Mbps a partir de velocidades de download iguais ou superiores a 200Mbps. As combinações de velocidade de download e upload podem ser consultadas através do Site NOS

Obrigado,  

Já posso fazer a adesão então?

Boa tarde @Celso Costa,

Agradecemos a sua mensagem.

Como partilhado, os pacotes estão disponíveis para adesão através dos canais convencionais, como linha comercial.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Não foi o que disseram na linha comercial, disseram que não aparecia...

O n.º 3 do artigo 4.º da Lei n.º41/2004, de 18 de agosto(2), alterada pela Lei n.º 46/2012, de 29de agosto, ao consignar que «(…) não se impede as gravações legalmente autorizadas de comunicações e dos respetivos dados de tráfego, quando realizadas no âmbito de práticas lícitas, para o efeito de prova de uma transação comercial nem de qualquer outra comunicação feita no âmbito de uma relação contratual, desde que o titular dos dados tenha sido disso informado e dado o seu consentimento», constitui o fundamento legitimador da gravação de chamadas no âmbito de relações contratuais, para prova das transações.

Obrigado

isso tem que ser com o 16995, o Fórum não me parece que seja lugar para vendas, por isso o melhor é ligar para lá.

um bem haja 

Foi para onde liguei 

Boa tarde @Celso Costa,

Pode aderir pelo 16990 ou 16995, sendo que o diferença é aos fins de semana.

Se não explicaram porque o NOS4 Mais Cartões de 1Gbps não tem os 400Mb de upload, pode sempre partilhar a informação do Fórum NOS com eles e dar feedback à comunidade.

Obrigado

Boa tarde @Celso Costa,

Pode aderir pelo 16990 ou 16995, sendo que o diferença é aos fins de semana.

Se não explicaram porque o NOS4 Mais Cartões de 1Gbps não tem os 400Mb de upload, pode sempre partilhar a informação do Fórum NOS com eles e dar feedback à comunidade.

Obrigado

 

 

Já foi feita mandei print e tudo e nada

Na minha opinião, a informação deveria ser facultada de forma clara e compreensível.

Neste caso bastaria, como já aconteceu anteriormente, que também mencionassem em cada pacote a velocidade de upload.

Obrigado

Very True what you said , always without stock. And why do they Spend money on ads on tv is beyond me . After 20 in this company i made the decision to change to another company where they offer the extender . 

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho @Celso Costa. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

• O seu número de cliente NOS;
• Número de contribuinte associado ao contrato;

Obrigado

Feito

Bom dia. 

Dez gigas de velocidade, Wi-Fi cinco estrelas nos confins da terra, 127 pessoas ligadas no Wi-Fi de uma casa, na minha casa com 80m2, plumes e Internet a "1 giga" (que nunca tem) os meus filhos não conseguem jogar online por causa dos atrasos, o Wi-Fi é mais lento que o 2g dos telemóveis e a solução que arranjam é "reiniciar o router e desligar os pods". Gastam milhões em publicidade enganosa em vez de resolverem os problemas de quem paga por um serviço. Não consigo mudar de operadora devido ao período de fidelização que ainda tenho, mas é a minha vontade. 

Boa tarde, @Pedro Miguel Marques. 

Lamentamos a situação. 

Precisamos de mais detalhe para conseguirmos melhor compreender a situação. Diga-nos, por favor, nota alguma dificuldade no acesso ao serviço de internet sem que seja no uso de jogo online?

Obrigado,