Wi-Fi Total – O que precisa de saber

boa noite, mudei a nos para outro nome, e fiquei sem acesso ao plume,  na app plume já nao me lembro do login, agora  estou sem acesso ao plume, como faço para fazer reset ao plume e adicionar nova conta ao plume pela app

obrigado

Olá @José Andrade,

Sugerimos que recupere a password. Na app HomePass escolha a opção “Esqueceu-se da password?” e siga os passos indicados, colocando a informação que lhe for pedida. No final, irá receber um e-mail para redefinir a sua password.

Quando aceder à app, pode configurar os seus Plume.

Se precisar de ajuda ou mais informações estamos disponíveis por aqui.

Consulte também o tópico com as questões mais frequentes sobre a App HomePass:

Obrigada

Ridículo, sou cliente Nos, e o" calcanhar de Aquiles" da Nos é sempre o mesmo  ( o sinal de wi-fi), sempre reclamei ,mudaram o router mas continua a mesma coisa  .

Acho que já pago muito pelo serviço e agora se eu quiser um wi-fi melhor no mínimo terei de pagar mais 8,90€? 

É por estas e por outras que já ando a sondar a concorrência ,pois sei que a internet deles é bem superior á da Nos.

O wifi chega onde chegar. Se quer os plumes são 2 super plumes por 8€. ou 3 por 9€

Gostava de saber porque razão se a NOS não consegue fornecer um serviço de qualidade porque razão temos que ser nós a pagar e pelo que vejo não é pouco para que o serviço passe a ter mais alguma qualidade.

Primeiro foi o Extender que cá tenho em casa e que iria resolver a situação mas não, agora é este Power Wi-Fi que vai resolver mas a poder de pagamento avultado. Só mesmo a NOS

A NOS coloca-lhe um router. Não tem nada a ver com qualidade. O wifi chega aonde chegar e o mesmo é para ser utilizado nas imediações do router. Se quer sinal distante do router isso depende da estrutura da casa. Agora se o cliente acha insuficiente existem várias soluções para colmatar isso.

Acabei de reparar que o Sr. é entendido, mas como sou cliente de outra operador noutra morada e não tenho o problema como este e, a estrutura do edificio é igual porque será… será da fibra, será da qualidade do serviço….não o mal está em nós por sermos clientes, esta segugunda morada tambem já foi NOS e dai a diferença, no entanto chame-lhe  o que quiser.

Olá @JFuzo,

Existem vários fatores que influenciam o funcionamento do Wi-Fi em relação ao seu alcance. Temos um tópico sobre isso, que pode consultar aqui:

Sugerimos que consulte também este tópico:

A alteração do canal da rede Wi-Fi pode melhorar o funcionamento do mesmo.

Diga-nos se resultou.

Obrigada

Como li acima, de facto a o sinal de Wi-Fi é o seu calcanhar de Aquiles. Quando estava a chegarão fim do meu contrato anterior telefonaram-me sem parar para venderem um novo “pacote” com nova fidelização. E lá me venderam que o novo router resolvia tudo é que o sinal de internet ía chegar a todo o lado. Quando vieram instalar , o técnico disse que não ía resolver nada. E tinha toda a razão. A pior decisão que tomei foi aceitar a instalação. Não moro num palácio nem num castelo, e também sempre achei que não tinha de pagar para que a situação fosse resolvida. Já tive outra operadora e NUNCA tive qualquer problema. Os meus vizinhos com outras operadoras não têm qualquer problema com o sinal. E no mês passado é que vi que andava a gastar os meus dados móveis quando passava os dias em casa.

Tambem vi acima que que há um entendido na matéria que afirma que o sinal chega onde chega.

Pois eu vou esperar que chegue o meu contrato ao fim e vou cancelar. Acho que já fui “enganada” o suficiente. Porque quem vende, resolve todos os problemas, mas na realidade fica tudo na mesma. Já por duas vezes acabei por renegociar o meu contrato para baixar o valor a pagar, que era uma exorbitância. Mas não volto a fazê-lo.

Bem-vinda ao Fórum NOS @Ana.M, 

Lamentamos a situação. 

Há diversos factores que influenciam a propagação das ondas wireless, pelo que sugerimos que o Router seja instalado numa divisão central da casa e que siga as nossas dicas para melhorar a sua rede Wi-Fi em:

 Se a dificuldade se mantiver, avise-nos, por mensagem privada juntamente com o seu número de cliente, por favor.
Obrigado,