Velocidade Internet

Obrigado.

8375-133 São Bartolomeu de Messines

Boa noite,

É a segunda vez no espaço de uma semana que me vejo forçado a escrever negativamente neste fórum

Após a última publicação fecharam o meu pedido sem sequer haver uma conversação telefónica, apenas enviando uma mensagem a dizer que “Detetamos um aumento inesperado de trafego de internet na sua área etc”. Na imagem em anexo consta novo relatório de ferramenta da ANACOM (teste efetuado com ligação por cabo Ethernet ao router).

Possuo pacote NOS Quatro Satélite e a velocidade de internet é muito reduzida, ao ponto de ser ridículo usar a vossa internet.

Contratada 40 Mbps / 4 Mbps, a situação não é pontual, sendo diariamente velocidades de 1 a 5% da velocidade de download contratada. 
Recorrentemente ocorre falha total de serviços por períodos que chegam a 12 horas.

Morada São Bartolomeu de Messines 8375-133

Pretendo solução imediata do problema. Caso não aconteça, avançarei com rescisão de contrato por falta de cumprimento das cláusulas em questão da V/ parte.

Boa tarde @Pedro Mangas,

Lamentamos o transtorno. 

Respondemos-lhe através de mensagem privada, onde já estamos a acompanhar este tema.

Para organização do Fórum agrupámos os seus comentários no mesmo tópico.

Agradecemos a compreensão