velocidade

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Boas. Tenho internet fixa com velocidade até 500 mb/s, mas últimos 2 mês só tenho velocidade 8-15 mb/s. O que podemos fazer?

João H.Resposta

Gestor da comunidade

Bom dia @Illia Iurkevych,

Agradecemos o seu feedback.
Sugerimos que, por favor, use a funcionalidade que assegura um processo de diagnóstico inteligente do seu serviço de internet fixa, identificando as ações de correção mais rápidas e eficazes para o seu caso.

Após fazê-lo, partilhe connosco o resultado.

Obrigado,

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Guimas

Super User

Usa extensores ou powerlines? Desligue da corrente.

De seguida faça um reset de fábrica no router ( com um palito na parte de trás).

Teste a velocidade novamente. Ideal por cabo de rede, se for por wifi faça junto ao router em 2 equipamentos diferentes.

O apoio técnico também trabalha ao fim de semana, talvez seja melhor ligar diretamente com eles pelo 931699000

I

Illia IurkevychAutor

Kilobyte

Não uso extensores, ligado do router wifi.

Mário P.

Gestor da comunidade

Boa tarde, @Illia Iurkevych

Para podermos ajudar, sugerimos que, por favor, reinicie o seu equipamento e, de seguida, faça um teste de velocidades por cabo no nosso site.
Obrigado,

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Illia IurkevychAutor

Kilobyte

Não tenho Port rj45, uso MacBook. Reiniciar o router.

João H.

Resposta

Gestor da comunidade

Bom dia @Illia Iurkevych,

Agradecemos o seu feedback.
Sugerimos que, por favor, use a funcionalidade que assegura um processo de diagnóstico inteligente do seu serviço de internet fixa, identificando as ações de correção mais rápidas e eficazes para o seu caso.

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Illia IurkevychAutor

Kilobyte

O problema fica.