Troca de Router e Wifi total de wifi 5 para wifi 6

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  Drogaria.Lavos

   minutos atrás

  PESSIMO SERVIÇO PRESTADO, Á MAIS DE 6 MESES COM PROBLEMAS COM O ROUTER 5, CPU A FUNCIONAR A 100% O QUE PROVOCADO FALHAS NO FORNECIMENTO DE INTERNET E DE TELEFONE FIXO. CLIENTES QUE NÃO ME CONSEGUEM CONTACTAR, PROBLEMAS AO LIGAR OS PROGRAMAS DE FATURAÇÃO DA EMPRESA.
  DEPOIS DE VISITAS DE TECNICOS E DA TROCA DO ROUTER POR OUTRO IGUAL E COM O A INDICAÇÃO DOS TECNICOS, ATEIMAM EM NÃO TROCAR O ROUTER 5 POR O ROUTER 6.
  AO FIM DE MAIS DE 10 ANOS DE CLIENTE MUITOS DELES SEM FIDILISAÇÃO, VOU PEDIR A PORTABILIDADE DO NUMERO FIXO. PARECE QUE É MAIS FACIL AGRADAR A CLIENTES NOVOS DO QUE MANTER OS CLIENTES LEAIS.
  PARABENS PELO BOM TRABALHO (VÃO PERDER MUITOS CLIENTES).

Boa tarde, @Drogaria.Lavos. 

Seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

A troca de equipamentos, por modelos diferentes daqueles que estão contratados, está associado a condições contratuais, pelo que, sim, pode implicar custos. 

No entanto, se tem dificuldades com o serviço é do nosso interesse em ajudar. 

Assim, pedimos que nos detalhe a sua dificuldade com o serviço de internet. 
Obrigado, 

Boa tarde. Eu não contratei nenhum equipamento, contratei um serviço. O equipamento é da responsabilidade da Nos, nunca me foi colocado alguma escolha de equipamento. Se querem ajudar, é só trocar o router para poderem cumprir o contrato. Até agora só eu é que cumpro o contrato. Nem telefone fixo conseguem assegurar, que é um bem essencial. Não  peço descontos, telemoveis ou bilhetes de cinema.

Boa tarde @Drogaria.Lavos,

Agradecemos o seu testemunho.

O contrato de prestação de serviços prevê que equipamentos sejam facultados em regime de aluguer.
Estes equipamentos são substituídos por outros, do mesmo modelo, em caso de avaria ou mau funcionamento. A troca dos mesmos, por modelos diferentes daqueles que estão contratados, está associado a condições contratuais, pelo que sim, pode implicar custos.

De forma a podermos compreender se existe a necessidade de substituição de qualquer equipamento, por motivo de avaria, pedimos, por favor, que nos detalhe quais as dificuldades que está a experienciar com o serviço.

Obrigado