plumes wifi 6e troca

Boa tarde @eurico1975,

A situação que descreve foi abordada em outro tópico que criou aqui.

Obrigado

Não foi abordado porque saíram recentemente novos extensores tanto que estão a fazer publicidade da tv. Esta desatento 😂

Pelo que sei está mesmo indisponivel já há bastante tempo. Os novos parece ser apenas para novos clientes para já, mas ainda não consegui perceber bem também

Como não fizeram nenhuma proposta efetuei o pedido de desativação de serviços na quarta feira , mas até ao momento não obtive nenhum feedback sobre o pedido de desativação . Demora muitos dias sabem ?

Obrigada vou aguardar data de desligamento então 

Boa noite @eurico1975,

Lamentamos que a resposta não vá de encontro com as suas expectativas.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigado

Adeus NOS 👍

Espero que então tenha um melhor wifi total noutro lado

Tenho meo fibra instalado desde quinta feira e até agora bastante satisfeito, o extensor consegue tanto alcance como os 4 plumes vossos . Mas o problema nem era esse era a capacidade que cada plume suportava , situação que não acontece , além de que a rede do router tb é utilizada tornando o alcance bastante vasto. 

Bom dia,

Agradeço ajuda:

Na passada segunda feira veio o técnico a casa trocar os pods que tinha por uns com WiFi 6, no momento da instalação o técnico disse que só dois ficariam a funcionar e que os outros 2 provavelmente só no dia seguinte, coisa que aconteceu. Disse também que assim que o serviço estivesse normalizado as luzes dos pods deixariam de piscar, pois bem, até agora continuam a piscar nos 4 equipamentos. 
Acresce a isto o estado da rede (ver imagem) é normal tudo isto?
 

Tem tudo que ficar a funcionar ao mesmo tempo. 

Essa imagem está me a confundir. Tem então 4 plumes associado na app certo? É confirmar se estão os 4 online. Se sim então está ok

Bom dia,

Mas não seria suposto ficarem todos a verde como o que tem o nome de “Garagem”, indicando dessa forma a ligação ideal?

Também não deveriam estar ligados em escada?

As luzes não deveriam apagar como disse o técnico?

É que a propria APP diz isto (imagem) ou seja, os que estão a cinza estão offline

Depois de os reiniciar ficam assim, mais tarde voltam ao mesmo

 

Boa tarde ​@JorgeSousa,

Agradecemos a sua mensagem e partilha do ​@Guimas.

Reiniciou apenas os pods que estavam offline ou todos? 

Um dos pods está ligado ao router através de cabo de rede? 

Obrigado

Boa tarde,

Reiniciei todos os pods e o primeiro está ligado por cabo de rede. 

Ao reiniciar fiz por ordem, primeiro o que está ligado por cabo de rede, depois o mais próximo e assim sucessivamente. 

o wi-fi do router também está desligado? 

tente remover e voltar a associar os pods na app

um bem haja 

Boa tarde, ​@JorgeSousa 

Verificámos que foi agendada uma intervenção técnica por este motivo.

Ficamos a aguardar o seu feedback após a mesma.

Obrigado.

Boa tarde,

Sim, confirmo o agendamento para amanhã após as 18:30h, mas isso porque reagendei a mesma poque entretanto recebi hoje a SMS que pode ver em baixo e quando saí de casa eram 15:37h ainda ninguém tinha aparecido.

Lamentamos a situação, ​@JorgeSousa 

Estamos disponíveis para ajudar caso volte a verificar alguma dificuldade.

Obrigado.

E o problema continua…

Hoje veio cá a casa o técnico e trocou os 4 plumes, agora além do problema persistir, velocidade nem metade da contratada, ainda tenho os plumes antigos associados à conta.

Ou me resolvem isto ou vou solicitar a devolução dos equipamentos e cancelamento do serviço, 9,99€ / mês para isto não vale a pena pagar.