Troca de Router

Nos telemóveis. Ás vezes o sinal do wi-fi está no máximo mas não tem internet e só desligando o wi-fi e ligando outra vez é que volta a estabelecer ligação

@Shiva19, 

Já experimentou esquecer a rede nos telemóveis, voltar a conectar e testar de novo o acesso? 

Obrigada

Já. Várias vezes. Esta madrugada aconteceu outra situação semelhante. Por volta das 2 da manhã a internet foi abaixo e o router manteve a cor azul contínua, apesar de não ter acesso. Nem tinha acesso à página da rede NOS. Só depois de desligar o router da corrente é que voltou a funcionar. Estes acontecimentos são recorrentes há pelo menos 1, 2 anos. O problema do wi-fi é recente. Seria possível trocar o router?

@Shiva19, 

Agradecemos o seu feedback. 

Para que nos seja possível ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular para o @Fórum, por favor. 

Obrigada 

Boa tarde,

O router que possuo não está mais como antes, por meio da Wi-Fi estamos com problema de desconexão, o sinal já não é mais como antes.

Solicito a troca do aparelho por outro modelo.

Para problemas técnicos 16990 / 931699000 opção 3.

Boa tarde a todos, 
Movemos os comentários de artigos com a mesma questão para o artigo mais antigo. Deste modo, garantimos a boa organização do Fórum NOS e da informação, facilitando a pesquisa. 

@J NETO, a troca do equipamento por outro modelo está associado a condições contratuais. Mas o @Guimas deu uma boa ajuda, sendo uma questão técnica, temos de verificar o que se passa. Assim, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. 
Obrigado