traffic shaping nos (aqui estamos nos novamente)

Estamos a pagar cá em casa 120Mbps de download. Tenho a minha PS4 ligada por cabo ao router e, quando faço o teste de velocidade integrado no software da mesma, as velocidades dão entre 60Mbps e 100Mbps. Porém, quando ponho para fazer o download de um jogo, o download só se faz a +/-14Mbps, com todas as aplicações fechadas e mais nada a fazer download. Ontem, por exemplo, pus a fazer o download de um jogo de 50GB e estimava 9 horas para concluir.

Quando ligo à linha de apoio 16990 dizem-me para fazer o teste de velocidade que está no site da NOS, num computador, por cabo; Como esse teste dá os valores esperados, dizem que não podem fazer nada e tudo fica como está.

Sei das situações de mais 2 amigos: um também tem nós e também tem tempos de download absurdos; outro tem Vodafone e a ele sim, já tá tudo bem.

Gostava de obter um esclarecimento sobre isto. Se desse para resolver, ainda melhor.

Traffic shaping, já estive a ver. Este post tem muitos bons comentários acerca disto: 

Isso também acontece no meu PS4 Pro no que mandei video na reclamação no livro de reclamações que abri, ainda estou a espera da provedoria me responder o que irão fazer a respeito.

Apos mais de um ano, a NOS continua a limitar as ligações à PSN sem qualquer tipo de informação aos seus clientes. 

Depois de me convencerem a fazer upgrade da net de 200mb para 500mb, o próprio técnico que veio cá a casa instalar o router não fazia ideia do que se passava e tive de ser eu a explicar-lhe o que é traffic-shaping.

Depois de varias horas perdidas com o suporte e uma queixa escrita, enviei um email à provedoria. Passado uns dias recebi uma resposta a dizer que eles não sabem de nada e que se houver algum problema a culpa é da Sony! 

A única operadora em Portugal a ter este problema não quer simplesmente responder aos seus clientes.

A única solução neste momento passa por utilizar uma aplicação VPN para configurar a ligação da PS4 OU mudar de operadora 

Uma ENORME vergonha! 

Olá @Tiago G.,

Sugerimos que faça um teste velocidade por cabo de rede, num computador, através do site NOS e partilhe connosco o resultado.

Obrigada

Inacreditável tal resposta da parte do suporte mas da NOS já nada me admira.

Não querendo ser desagradável mas vocês sequer lêem antes de responder com esses templates? Ou respondem só por protocolo? 

O mais provável é vocês não poderem fazer nada ao vosso nível mas pelo menos reportem este problema ou escalem para o nível superior de maneira a que isto ganhe mais visibilidade!

Tanto nós aqui neste tópico, como milhares de outros clientes estamos a ser roubados por estar a pagar um serviço que não está a ser cumprido, haja bom senso....

A situação ja foi reportada e analisada por instancias superiores. A conclusão é que estaria do lado da SONY.

Peço desculpa mas isso não faz sentido nenhum. Se a NOS lhe comunicou essa informação foi então a mesma resposta que obtive e a real conclusão é que a NOS está a por a culpa na Sony sem NENHUM fundamento.

Traffic shaping é feito por operadoras, e neste caso deverá saber que em PT apenas a NOS tem este problema.

Plataformas de serviços como a Sony, podem também impor restrições de velocidade nos seus servidores, como aconteceu no início da pandemia (e as quais foram devidamente expostas ao público)  mas são iguais a nivel mundial, em qualquer operadora.

Neste caso, a NOS sendo a única operadora a limitar o acesso aos servidores da Sony em Portugal, nao existe dúvida, até porque é possível observar o levantamento diário desta restrição (entre a 1h30 até às 6h00 mais ou menos).

No meu caso, com contrato 500mb, estou limitado a uma velocidade de download real de 2mb/s enquanto a velocidade normal, sem restrição, é de ~70mb/s o que é inaceitável, ter uma ligação quase 40 vezes mais lenta do que para o que estou a pagar para ter!

Por tanto reitero o meu apelo a assinalar isto o mais possível á NOS. Quando houver gente suficiente a queixar-se, eles não vão poder ignorar como têm feito até á data.

 já foi muito debatido, a NOS já verificou e saiu uma informação da parte superior, eles não vão fazer mais nada neste caso.

Se assim for, é um escândalo a passividade da NOS neste assunto. Mas onde obteve essa informação já agora? Sendo que não houve nada anunciado publicamente, é interno?