Sinal de Wifi péssimo e com quebras constantes

Boa tarde @João Caldeira, 
Muito obrigado pela resposta. Vamos ajudar. 
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. 

Obrigado 

O router que tenho é o da imagem e interessante a notícia que fala das falhas deste router

Já enviei mensagem para o perfil @Fórum, e ainda nada de solução.

Como num comentário que coloquei, fiz a descoberta que o problema é do modelo do router. Se há esse conhecimento, porque não trocam logo o router?

Querem mais dinheiro para isso? O problema é do vosso router, e já lá vão mais de 3 anos sem uma internet digna, por isso, não pagarei meu um cêntimo pela troca, pois é a NOS que não está a cumprir a parte dela no contrato de fornecimento do serviço contratado.

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho @João Caldeira,

Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema.

Contamos ser breves na resposta.

Obrigado 

Como já se torna normal, continuo à espera, de uma equipa especializada no tema, que ainda deve estar a tirar a especialização.

É contactado assim que possivel.

E o problema não está no modelo de router.

Isso quer dizer que sabem onde está o problema, então porque não o resolvem.

Da última vez que me disseram que iria ser contatado, passou um ano sem nenhum contato nesse sentido.

O problema até pode estar do seu lado. O teste de velocidade não indica de onde a culpa está a vir. Daí o departamento verificar e fazer testes de velocidade mais fidedignos consigo.

E obviamente que não está no modelo de router porque senão tinhamos neste momento milhares de clientes que têm esse router e estavam com o mesmo problema, o que não é o caso.

Boa tarde @João Caldeira, 
​​@Guimas deu uma boa ajuda. A situação está a ser acompanhada pela equipa especializada que entrará em contacto consigo. 

Por favor, aguarde o nosso contacto. 
Obrigado

Mas, pelo que vejo, há centenas a queixarem-se e serão muitos mais a queixarem-se via telefone que não é visível para os demais.

Falam sempre da velocidade, sempre contornam o assunto das quebras li ligação constantes. Neste momento não consigo estar 3/5 minutos em ligação wi-fi sem que a ligação fique sem sinal  1 ou 2 vezes.

A questão não é a espera, mas pela experiência passada, o tempo de espera que passou mais de um ano sem qualquer contato nesse sentido.

Este tempo todo que a NOS, não está a cumprir a sua parte do contrato, ao disponibilizar um serviço deficiente, terei de ser indemnizado por tal, pois se me atraso no pagamento da fatura, não estou a cumprir a minha parte do contrato, e pago custos de mora.