Boa noite,
Há cerca de 3 dias que o serviço de internet está muito aquém do contratado. Tenho quebras constantes de internet, para quem está em teletrabalho é frustrante. Quanto à TV tenho quadradinhos portanto algo se tem passado, uma vez que está questão nunca foi resolvida. Já perdi a conta das reclamações…
Nota: pelo cabo, média download: 275 mb; upload: 15mb. Contratado 500/100
Aguardo solução eficaz
cumprimentos
Bom dia,
Continuo a ter falhas graves de internet. Podem explicar qual é o problema, uma vez que é recorrente?
Obrigado
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Bom dia,
Continuo a ter falhas graves de internet. Podem explicar qual é o problema, uma vez que é recorrente?
Obrigado
É mais rápido se calhar falar logo com o apoio técnico. 931699000 opção 3.
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Boa tarde
Estamos aqui para ajudar.
Pedimos que, por favor, execute um teste de velocidade, no site da NOS, e indique-nos o número do teste.
Obrigado
Viva,
teste ID: 1101528836
obrigado
Indico ainda que a TV está com falhas (quadradinhos) também.
Outro teste, ID: 1101528855
ID: 1101528861
O ping é o jitter estão elevadissimos. As velocidades como podem constatar estão muito baixas…
obrigado
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Muito obrigado pela cooperação,
Iniciámos um processo de monitorização do seu router, no entanto, precisamos de endereçar este tema à equipa que o pode ajuda.
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