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Norberto  Castro
Terabyte
December 18, 2022

sem nenhum serviço

Acordei hoje sem nenhum serviço. O que é mau. 

Ligo para as avarias e recebi, esta mensagem:

"A visita do nosso tecnico ficou agendada para 2022-12-23 entre as 13:00 e as 18:00. Para informacoes, reagendar ou cancelar, use a App NOS ou a Area de Cliente em nos.pt/gerirvisita, ou ligue 16990, o mais breve possivel."

Sim, leram bem, daqui 5 dias!!! 

Estou sem net e TV. O sinal não chega a minha casa, logo o problema é no linha da Nos. E terei de esperar 5 dias? 

É brincar com os clientes. 

    45 Comentários

    Norberto  Castro
    Terabyte
    December 23, 2022

    Verificamos que o agendamento ainda se mantem até às 18h00, @Norberto Castro

    Já recebeu algum SMS com o nome do técnico? Em regra enviamos mensagem, 30 minutos antes de se deslocarem. 
    Obrigado

    Pois bem. 

    Agradeço ao técnico que veio cá, e só a ele. 

    E claro que NÃO ficou resolvido. 

    Eu escrevi logo no início, mas não quiseram saber: 

    "Assim, o que se passa é que o sinal não chega sequer a minha casa. Como já aconteceu noutra situação. 

    Para resolver o problema não deve ser preciso vir a minha casa. Mas podem vir. "

    Claro que tinha razão. O problema é na linha principal. O sinal não chega cá. 

    Porque não lêem o que nós escrevemos? 

    Resumindo, para que todos saibam: Estou à 5 dias sem serviço, e continuo sem serviço, por tempo indeterminado, por culpa da NOS. 

    Agora estou depende, imaginem da assistência técnica da Vodafone. 

    sempre
    Norberto  Castro
    Terabyte
    December 24, 2022

    E assim se passou mais um dia.

    Alguém daqui já reclamo destas situações á Anacom? 

    sabem se vale a pena? 

    sempre
    Guimas
    Super User
    Super User
    December 24, 2022

    E assim se passou mais um dia.

    Alguém daqui já reclamo destas situações á Anacom? 

    sabem se vale a pena? 

    Não acho que seja, a situação não se resolve mais rapidamente por isso.

    Mas falou da assistencia tecnica da vodafone, isso significa que a avaria então é do lado da vodafone?

    Kilobyte
    December 24, 2022

    Provavelmente uma zona de fibra partilhada. É só mais uma maravilha moderna, falta ter um operador de rede como na electricidade.

    @EuSó fiz mais uma reclamação por (c)ensura no @Fórum
    Norberto  Castro
    Terabyte
    December 24, 2022

    E assim se passou mais um dia.

    Alguém daqui já reclamo destas situações á Anacom? 

    sabem se vale a pena? 

    Não acho que seja, a situação não se resolve mais rapidamente por isso.

    Mas falou da assistencia tecnica da vodafone, isso significa que a avaria então é do lado da vodafone?

    Sim, é rede partilhada, e pelo que disse o técnico, tem de ser a Vodafone a reparar

    sempre
    Norberto  Castro
    Terabyte
    December 24, 2022

    Estou sem nenhum serviço, desde o dia 18.

    Continuam a não me resolver o problema. 

    INC000126891947. 

    Agora já nem me respondem, nem atendem. 

    Como posso fazer para reclamar? 

    sempre
    Kilobyte
    December 24, 2022

    Igual, estou sem servico em Santa Cruz, Madeira desde ontem

    João H.
    Gestor da comunidade
    December 24, 2022

    Boa tarde @Norberto Castro,

    Lamentamos a situação. Vamos ajudar.

    Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

    Obrigado

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
    Norberto  Castro
    Terabyte
    December 24, 2022

    Para quem possa estar a seguir este meu tormento com a NOS, as últimas:

    Ligaram-me, e depois de 36 min de espera, dizem que deve o assunto ficar resolvido, hoje até as 23h.

    Relembro, que ontem disseram que era até às 14:47h.

    Sim, eu acredito no Pai Natal. 

    Uma pergunta, a quem possa saber: Estar sem nenhum serviço à 6 dias, por culpa exclusivamente do operador, dá direito a finalmente puder rescindir o contrato por justa causa? 

    sempre
    Norberto  Castro
    Terabyte
    December 24, 2022

    Boa tarde @Norberto Castro,

    Lamentamos a situação. Vamos ajudar.

    Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

    Obrigado

    Outra vez? Já devem saber o meu número de cor. 

    sempre