Skip to main content
Header
Norberto  Castro
Terabyte
December 18, 2022

sem nenhum serviço

Acordei hoje sem nenhum serviço. O que é mau. 

Ligo para as avarias e recebi, esta mensagem:

"A visita do nosso tecnico ficou agendada para 2022-12-23 entre as 13:00 e as 18:00. Para informacoes, reagendar ou cancelar, use a App NOS ou a Area de Cliente em nos.pt/gerirvisita, ou ligue 16990, o mais breve possivel."

Sim, leram bem, daqui 5 dias!!! 

Estou sem net e TV. O sinal não chega a minha casa, logo o problema é no linha da Nos. E terei de esperar 5 dias? 

É brincar com os clientes. 

    45 Comentários

    Norberto  Castro
    Terabyte
    December 19, 2022

    E vamos caminhando para estar á 48 horas sem Serviço. 
    Nem consegui ontem ver a Argentina ganhar. Tive de ir para casa de familiares. 

    As crianças, sem net nem televisão, imaginam o ambiente em casa. Quase que nem quero sair do trabalho e voltar para lá. 
    Ainda para mais, quando , como já o disse, o problema, não é em minha casa. 
    NOTA: Quanto aos senhores que apareceram a mandar comentários aqui, e que não sei quem são, digo apenas o seguinte:

     - Não foi por eu vir para aqui desabafar que me foi agendada a vista técnica. Leia o meu post inicial. Ela está agendada, porque eu liguei para o apoio técnico. Eu apenas vim lamentar que demore 5 dias. E sobre o atendimento da linha, não tenho bada a apontar. Foram simpáticos.
    ​​​​​​​- Nada tenho a apontar ao Gestor desta comunidade, nem o tratei mal. Sei que estão fazer o trabalho deles. Mas eu também tenho o direto de estar chateado, ou não? E por vezes, escrevemos coisas mais inflamadas. 
    Em conclusão: Eu só quero que me resolvam o problema, o mais rápido possivel, sff. 
    ​​​​​​​Boas Festas.

    sempre
    Olaf
    Super User
    Super User
    December 19, 2022

    Tem sim, e acho que o deve fazer até porque é muito tempo. agora, permita-me discordar quando diz que ele é um bot está a ofendê-lo e a por em causa o trabalho dele. Eu iria sentir me ofendido

    Norberto  Castro
    Terabyte
    December 20, 2022

    Tem sim, e acho que o deve fazer até porque é muito tempo. agora, permita-me discordar quando diz que ele é um bot está a ofendê-lo e a por em causa o trabalho dele. Eu iria sentir me ofendido

    Eu não disse que ele era um bot. Disse: “E parem de deixar respostas, de boots.” ( com o erro e tudo). 
    Porque eram resposta tipo copy/paste. 
    Adiante.

    O certo que que assistência técnica : Nada. 
    Serviço: Nenhum.

    sempre
    Kilobyte
    December 20, 2022

    Tem sim, e acho que o deve fazer até porque é muito tempo. agora, permita-me discordar quando diz que ele é um bot está a ofendê-lo e a por em causa o trabalho dele. Eu iria sentir me ofendido

    Eu não disse que ele era um bot. Disse: “E parem de deixar respostas, de boots.” ( com o erro e tudo). 
    Porque eram resposta tipo copy/paste. 
    Adiante.

    O certo que que assistência técnica : Nada. 
    Serviço: Nenhum.

    Primeiro resposta copy/paste é o mais comum aqui no @Fórum segundo se não lhe remarcaram para mais cedo é porque não reclamou direito.
    Pela minha experiência as duas vezes que marcaram intervenções lá para a PQP ( 24 de Dezembro, esperem que ia estar à espera deles nesse dia ) conseguiram sempre remarcar tendo sido efectuada dia 9. Mas claramente não foi aqui no @Fórum que só serve de mau exemplo, foi pelo número 800 104 356.

    @EuSó fiz mais uma reclamação por (c)ensura no @Fórum
    João H.
    Gestor da comunidade
    December 20, 2022

    Boa tarde @Norberto Castro,

    Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a acompanhar este tema.

    Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

    Obrigado

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
    Norberto  Castro
    Terabyte
    December 21, 2022

    Boa tarde @Norberto Castro,

    Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a acompanhar este tema.

    Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

    Obrigado

    Já enviei. 
    Agradeço o vosso melhor empenho. 

    sempre
    Norberto  Castro
    Terabyte
    December 22, 2022

    Agora só espero que não falhem ao que diz nesta mensagem, que recebi já no dia 18:
    "Tem uma visita agendada para dia 23-12-2022 entre as 13:0 e as 18:0. Consulte os detalhes e estado de visitas tecnicas agendadas, cancele ou reagende de forma gratuita na App NOS e Area de Cliente em nos.pt/GerirVisita."

    sempre
    Mário P.
    Gestor da comunidade
    December 22, 2022

    Bom dia @Norberto Castro

    Pedimos que, por favor, após a deslocação da equipa técnica nos dê o seu feedback. 

    Em regra, os técnicos contactam 30 minutos antes de se deslocar. 

    Obrigado

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Norberto  Castro
    Terabyte
    December 23, 2022

    Bom dia @Norberto Castro

    Pedimos que, por favor, após a deslocação da equipa técnica nos dê o seu feedback. 

    Em regra, os técnicos contactam 30 minutos antes de se deslocar. 

    Obrigado

    Boa tarde, 

    Sei que ainda não são 18h, mas já são 15h, e ainda nada. 

    Só para que não esqueçam. 

     

    sempre
    Mário P.
    Gestor da comunidade
    December 23, 2022

    Verificamos que o agendamento ainda se mantem até às 18h00, @Norberto Castro

    Já recebeu algum SMS com o nome do técnico? Em regra enviamos mensagem, 30 minutos antes de se deslocarem. 
    Obrigado

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.