Sem Internet à cerca de dois meses, falhas de 15m +/-

Tem vindo a piorar,

Está inaceitável, tenho mesmo que arranjar outra ligação, no posso continuar a pagar a net de casa, mais dois hot spots, um para o teletrabalho e outros para os miúdos na escola e não ter a menor qualidade de serviço.

O que necessito de fazer para terminar o contrato?

Olá @João Cotrim Costa, 

Lamentamos a demora. 

Pedimos que nos envie o seu número de cliente para o @Fórum por mensagem privada, por favor.

Obrigada 

Boa noite. A resolução passa pela troca pelo router 5.0 V1. Os técnicos trocarem pelo mesmo modelo de equipamento não adianta nada de nada. Se mencionarem na participação técnica que o router é para trocar por um outro de modelo diferente o técnico executa essa tarefa. O que não vale a pena é enviar técnicos atrás de técnicos e nada ficar resolvido....

Bom dia,

@RuiMLuz agradeço a dica, mas router 5.0 já tive três e não resultou.

Como os técnicos que têm vindo cá a casa têm sinalizado que o problema é na rua, e chamado equipas de exteriores, hoje foi seguir o cabo que vai da minha casa à ‘caixa’ e encontrei o que mostro nas fotos. Não sou nenhum expert na matéria, mas se é esse o meu cabo, o meu espanto é como é que ainda tenho alguma rede.

Olá @João Cotrim Costa,

Vamos responder à sua mensagem logo que possível, para podermos ajudar.

Obrigada