SEM INTERNET

Mas não há solução. Se a velocidade nesse local é essa, não há muito que possas fazer

Boa tarde

Eu já resido neste mesmo local há 7 anos e só a partir de junho 2023 é que estamos a ter estes problemas. Nem sempre foi assim, algo mudou. 
Achas justo ser vosso cliente desde 2009, nunca falhar convosco uma fatura e o vosso agradecimento são estes valores?

Boa tarde, @Ivan Matias.

Recebemos a sua mensagem e estamos a acompanhar este tema.

Vamos responder-lhe o mais breve possível.

Obrigado

Boa tarde

Com todo o respeito, eu não preciso de respostas mas sim de soluções. 

Já todos sabemos o problema, e já dura a mais de 4 meses, e ainda não me foi encontrada nenhuma solução, continuo a ser prejudicado. 

Amanhã tenho uma reunião e vou ter participação por videoconferencia e tudo indica para que não tenha internet suficiente para haver boa qualidade de imagem nem de som. 

Esta situação está-nos a causar imensos transtornos. 

Obrigado 

Neste momento tenho a velocidade neste estado

Boa tarde @Ivan Matias, 

Lamentamos o transtorno. A situação que descreve já se encontra identificada. Estamos a trabalhar para resolvê-la o mais rápido que nos for possível.

Obrigado 

Boa tarde

Acabei de enviar uma reclamação no portal da queixa. Estava a evitar tomar esta atitude, mas 4 meses já é tempo demais para não haver uma solução.

Caro/a cliente,

Confirmamos a receção da sua reclamação 101134923.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.

Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - NOS

Boa tarde @Ivan Matias, 
Agradecemos o seu feedback. 

Aguarde, por favor, a resposta pela provedoria NOS. 

Obrigado

Boa noite.

Informo que rececionei a vossa SMS com a seguinte informação:

Recebemos a sua exposicao na Provedoria que tem a ref INC000140880440. A sua gestora temporaria Alexandra Pereira? assegurara resolucao final e ira novamente entrar em contacto consigo no proximo dia util entre as 10H e as 11H.

Aproveito para enviar o seguinte teste velocidade recomendado pela NOS. 

Bom dia @Ivan Matias, 
Verificamos que a situação já se encontra em acompanhamento pela equipa que o vai ajudar e contactar, pelo que sugerimos que aguarde o nosso contacto. 
Obrigado