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Gigabyte
October 18, 2023
Respondido

SEM INTERNET

 

Escatelares, Santiago do Cacém, 7540-061.

 

boa tarde

Informo que continuo com muita lentidão na minha internet. Já me ligaram e informaram que a antena está a ser reparada, mas já passaram 4 meses e os problemas continuam. isso tem-nos causado muitos transtornos a nível profissional. Enviamos mails que não chegam ao destino por lentidão da internet, drivers que preciso atualizar que demoram 273h para descarregar 545MB, uso frequentemente o icloud para documentos, que não consigo abrir por causa da lentidão da internet. Se o problema é da antena deviam proporcionar aos vossos clientes uma solução, na qual espero da vossa parte. Todos os meses, desde 2009 que tenho as minhas faturas todas em dia, nunca falhei convosco, e espero que me deem uma solução para este probema que se arrasta há mais de 4 meses e cada vez está pior. já ficamos sem serviço de internet 2 vezes seguidas durante algumas horas.

Agradeço que considerem uma solução para este problema.

Atentamente

Ivan matias

downlaod drive da gráfica
vossa referencia de velocidade internet
referencia velocidade internet google

 

Melhor resposta por Jorge C

Boa noite @Ivan Matias,

Com certeza a equipa de moderação irá verificar pelo seu código postal o problema.

Boa sorte

30 Comentários

Gigabyte
November 7, 2023

Boa noite

Envio teste de velocidade da internet para vossa apreciação.

O zoom e o Microsoft Teams tenho usado com a qualidade muito fraca e com muitos delays e imagem travada, o que prejudica-nos profissionalmente.

Nao conseguimos ter qualidade na plataforma HBO, o que estamos a pensar cancelar a conta por causa da NOS que não resolveu o problema da antena. 

 

João H.
Gestor da comunidade
November 8, 2023

Boa tarde @Ivan Matias,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Detalhe-nos, por favor, qual o tipo de serviço contratado, fibra ou satélite.

Que tipo de equipamentos utiliza para aceder à internet? 
Esta situação ocorre em mais do que um equipamento?

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Gigabyte
November 13, 2023

boa noite

Envio minha velocidade da internet para vossa apreciação. 

Desde junho 2023 que temos a internet neste estado, e ainda não está resolvido.

Isto deve ser um recorde do Guiness para a pior internet móvel na casa do Ivan. Mesmo só com um aparelho ligado ao WIFI, fica nesta velocidade. 

João H.
Gestor da comunidade
November 13, 2023

Boa noite @Ivan Matias,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Detalhe-nos, por favor, qual o tipo de serviço contratado, fibra ou satélite.

Que tipo de equipamentos utiliza para aceder à internet? 
Esta situação ocorre em mais do que um equipamento?

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Jorge C
Super User
Super User
November 13, 2023

boa noite

Envio minha velocidade da internet para vossa apreciação. 

Desde junho 2023 que temos a internet neste estado, e ainda não está resolvido.

Isto deve ser um recorde do Guiness para a pior internet móvel na casa do Ivan. Mesmo só com um aparelho ligado ao WIFI, fica nesta velocidade. 

 

Boa noite @Ivan Matias,

Pode acompanhar o seu pedido INC000140880440 desta forma.

Obrigado

Gigabyte
November 15, 2023

Boa tarde

Envio outro recorde Guiness da NOS

so para abrir o fórum e enviar estes anexos levei 11minutos. 

 

Gigabyte
November 16, 2023

Boa noite.

Envio teste de velocidade e outros parâmetros para vossa apreciação.

Muito obrigado 

Mário P.
Gestor da comunidade
November 17, 2023

Bom dia @Ivan Matias
Lamentamos o transtorno. 
Conforme indicado a situação já está identificada e em acompanhamento. Contamos resolver o mais rápido que nos for possível. 
Obrigado

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Gigabyte
November 18, 2023

Bom dia, sim sabemos disso, apenas não queremos se esqueçam deste problema que nos afeta profissionalmente. Este problema já se arrasta para 5 meses e nenhum resultado até ao momento. Até lá, vamos continuar a enviar os testes de velocidade para a NOS acompanhar o processo. Desde 2009 que su vosso cliente, ou seja há mais de 14 anos e o prémio que nos dão são as velocidades que apresento.

Bom dia @Ivan Matias
Lamentamos o transtorno. 
Conforme indicado a situação já está identificada e em acompanhamento. Contamos resolver o mais rápido que nos for possível. 
Obrigado

 

Mário P.
Gestor da comunidade
November 18, 2023

Estamos a acompanhar a situação, @Ivan Matias, pelo que assim que tenhamos a confirmação da resolução informaremos. 
Muito obrigado 

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