Sem acesso internet móvel NOS

Boa tarde @Joao80,

Já considerou a possibilidade do router que comprou estar bloqueado à VDF.

Sugiro que coloque o cartão noutro equipamento e faça um teste.

Partilhe feedback com a comunidade.

Obrigado.

Boa tarde já coloquei vários cartões NOS no aparelho e o problema é sempre o mesmo, se o aparelho estivesse bloqueado a outra rede nem sequer apanhava rede, o problema aqui é que quando ligo um aparelho qualquer o serviço fica indisponível algo que com outra operadora não acontece, envio aqui um print da aparelho a apanhar a rede NOS.

Experimente alterar a apn 

• Nome: NOS NET
• APN: umts
• Proxy: não definido
• Porta: não definido
• Nome de utilizador: não definido
• Palavra passe: não definido
• Servidor: Não definido
• MMSC: http://mmsc:10021/mmsc
• Proxy de MMS: 62.169.66.5
• Porta MMS: 8799
• MCC: 268
• MNC: 03
• Tipo de autenticação: não definido
• Tipo APN: default,supl

Aguardamos o seu feedback.

Já experimentei várias opções, inclusive por defeito já aparecem 2 configurações que envio imagem de seguida, nenhuma delas funciona.

Bom dia, @Joao80.

Agradecemos o seu feedback. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS e número de contribuinte associado ao contrato, para o perfil @Fórum.

Obrigado,

Boa tarde

Adquiri um router ou hotspot 4G novo - TianJie 4G LTE Wifi Modem Model UZ801. Está desbloqueado, mas não funciona com o meu cartão SIM de dados móveis da NOS, que já tenho talvez há uns 10 anos e que funciona, bem, num router antigo 3G também da NOS (um Wuawei ES3308s-2), embora lento.

Embora este novo router reconheça e conecte à NOS (ver fotografias anexadas), não tenho ligação a dados ou sequer consigo ter qualquer acesso à internet.

Experimentei nele um cartão SIM de dados móveis da ME0 de uma pessoa amiga e funcionou lindamente, logo à primeira. Aliás, no fórum da NOS sobre este tema e dificuldade - "Sem acesso internet móvel NOS" -, há vários clientes da NOS que relatam o mesmo problema e dizem que, no entanto, com um cartão SIM da Vodafone (outro operador concorrente da NOS), o modem (similar a este meu novo) funciona de imediato e bem.

Já experimentei todas as soluções que neste fórum foram apresentadas, desde alterar as definições APN do próprio modem (e.g. escrever UMTS ou alterando CHAP, PAP, CHAP/PAP ou none, etc.), até tentar aceder sem sucesso ao IP 192.168.1.1 ou http://nos.internetmovel, como sugerido pela Moderadora Ana P. Neste caso só obtenho: "Não é possível aceder a este site".

Este novo router/hotspot está, como disse, desbloqueado, e funciona com as as seguintes bandas de frequência, incluindo todas as da NOS:
FDD(B1[2100]/B3[1800]/B7[2600]/B8[900]/B20[800]); TDD（B38/B39/B40/B41); WCDMA: B1, B8.

Ora, sou cliente da NOS desde o início, e já era da ZON e da Netcabo desde quase princípios do século, e entendo não ser obrigado a comprar um novo router, caríssimo (49,99€!), para substituir o antigo router 3G, uma vez que o problema é da NOS, como está demonstrado. Note-se que a NOS, quer através de telefone quer na loja, não se digna a fazer qualquer desconto na compra do seu hotspot 4G a quem é cliente de dados móveis há éne tempo e tem um router antigo, a não ser aos novos aderentes).

Por outro lado, é também impensável como é que só o cartão SIM de dados móveis da NOS não funciona em aparelhos desbloqueados, enquanto que pelo menos os das duas operadoras concorrentes funcionam.

Soluções: ou a NOS resolve o problema de eu conseguir ter acesso a dados móveis com o actual cartão SIM e com o meu novo router/hotspot ou acabo com o cartão SIM da NOS e compro um de outra operadora concorrente (onde tenho desconto na compra do router) ou, acabo todo o contrato que tenho com a NOS e vou para a concorrência.

Pergunta aos responsáveis da NOS: Têm alguma nova solução para um problema que pelo menos já se arrasta há uns 4 anos?

Boa tarde @Nonofre,

Agradecemos a sua mensagem e partilha.

O mesmo cartão SIM tem acesso à internet noutro equipamento como um smartphone? 

Removeu o pedido de PIN do cartão? 

Obrigado

Boa tarde @João H. 

Sim, tal como referi antes, tenho acesso à internet com o mesmo cartão SIM, quer usando o antigo hotspot da NOS (o Huawei E5330), que o meu smartphone.

Quanto à remoção do PIN do cartão, não percebo a questão.

1º como se remove o pedido de PIN do cartão? o hotspot não me pede pin do cartão (tal como o smartphone ou o anterior hotspot não pedem), e nas configurações do hotspot em lado nenhum pedem para alterar o pin do cartão;

2º quando usei um cartão SIM da MEO, não me foi solicitado nada. O hotspot funcionou de imediato; não precisei de alterar nada. Tive logo acesso à Net, a dados móveis.

Como disse, o hotspot reconhece a NOS, pelo menos o cartão SIM, e diz que estou ligado a “UMTS NOS”, “HSPA+ NOS” ou “LTE NOS”, mas nada de liagação à internet ou transmissão de dados móveis.

Obrigado também pela sua resposta. Fico à espera de solução.

Dado que funciona num hotspot e funciona no telemovel então o cartão está a funcionar. Não vejo em que ponto a NOS possa ajudar