router wifi ligado fibra deixa de ter ligação net aoesar luz azul acesa

Bom dia,

Hoje estou eu com esse problema… Tenho um router 4.0, que até agora, funcionou sem o mínimo problema… Ontem, perto das 13, perdi a conexão da internet, apesar do router se manter com luz azul… Desliguei e voltei a ligar da corrente.Aguentou até ao final do dia, tendo, durante a noite, perdido, novamente, a ligação, exactamente da mesma forma.

Às 5.30, voltei, novamente, a desligar e a religar… funcionou até perto das 7 horas, entretanto, aconteceu, novamente…

Se fosse só para uso lúdico, não me chateava… no entanto, estou em teletrabalho (misto) e a minha esposa também, e assim, não poderemos continuar… e também a mínima hipótese de aguardar por vários dias, até à visita do técnico, nesta situações.. .além de perdermos o tempo que estamos off, de trabalho, ainda estamos sujeitos a ser despedidos… assim que ponderamos pedir a resolução do contrato por justa causa, não pela NOS, mas sim pelo Tribunal de Consumo, pois estamos numa situação bastante desesperada, nos quais nos sujeitamos, a qualquer instante, a ter uma acção disciplinar por falta de “comparência laboral”…

Bom dia @DanielRodrigues, 
Lamentamos o transtorno causado. 
Para podermos ajudar e melhor compreender o que se passa, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum, por favor. 
Obrigado

De momento, vou aguardar um pouco mais.. .a esposa já pegou ao trabalho, e já há 3 horas, mais coisa menos coisa que o router se tem aguentado… mal volte a acontecer, entro em contacto… é a única coisa que tenho a apontar à NOS… passa um bom tempo sem que hajam problemas… quando surgem, primeiro que desapareçam, demoram…

obrigado pela atenção

Olá @DanielRodrigues,

Caso volte a acontecer, estamos disponíveis para ajudar.

Obrigada

Estou a ter o mesmo problema, e já ando a reportar todos os dias desde Abril/Maio.

Todos os dias que ligo para o 16990 me dão uma desculpa diferente. Já tive 4 técnicos que vieram a minha casa neste espaço de tempo e nenhum detectou nada de errado na minha residência.

Bom dia @André Caeiro, 
Estamos aqui para ajudar. 
Deste modo, para o podermos fazer e melhor compreender o que se passa, pedimos que nos diga, detalhadamente, as dificuldades que enfrenta com o serviço de internet, por favor. 

Pedimos ainda que nos diga qual o Router que tem instalado, por favor. 
Obrigado