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Kilobyte
March 28, 2023

rede wi-fi nao encontrada

A minha rede wifi não aparece na busca de redes , aparecem todas menos a minha. Anteriormente já tinha conseguido ligar este pc à minha rede e não tive problemas, agora não consigo. Não sei o que possa ser pois tenho o telemóvel e outro portátil ligado, sem problema ou dificuldade em ligar, por isso não percebo o problema.Já reiniciei o rooter várias vezes e não resultou em nada 

Obrigada

    41 Comentários

    Jorge C
    Super User
    Super User
    May 14, 2024

    Boa tarde @Carlos Salgado,

    Sugiro que envie uma mensagem privada para @Fórum com o seu numero de cliente para que os gestores da comunidade possam encaminhar a situação.

    Obrigado

    João H.
    Gestor da comunidade
    May 14, 2024

    Boa tarde @Carlos Salgado,

    Agradecemos o seu testemunho e partilha. Vamos ajudar.

    Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

    • O seu número de cliente NOS;
    • Número de contribuinte associado ao contrato;

    Obrigado

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    Kilobyte
    December 10, 2024

    Bom dia, encontro me com os mesmo problemas acima referido.

    Na minha PS4 e no meu repetidor de Internet também não detecta as minhas redes Wi-Fi.

    Inclusive fui ligar a PS4 por cabo e também a rede por cabo não é detectada. 

    Já fiz fiz reposição de fábrica em todos os equipamentos e no router e continua.

    Já fiz as alterações das definições sugeridas a cima e nada.

    O equipamento que tenho também é um Power router.

    É possível me ajudar?

     

     

    João H.
    Gestor da comunidade
    December 10, 2024

    Boa tarde ​@Adriana Romeiro,

    Agradecemos a sua mensagem. 

    Sugerimos que faça um diagnóstico ao serviço de internet através da my NOS:

    Obrigado

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    Kilobyte
    December 10, 2024

    Já  fiz, e o resultado é que me dirija a uma loja nós com a router. 

    Olaf
    Super User
    Super User
    December 10, 2024

    Então talvez o problema seja do router e é necessário trocar. Vá a loja

    João H.
    Gestor da comunidade
    December 10, 2024

    Boa tarde ​@Adriana Romeiro,

    Agradecemos a sua mensagem e testemunho.

    Sendo que o diagnóstico deteta uma anomalia no equipamento, sugerimos que siga a recomendação providenciada no diagnóstico.

    Conheças as lojas NOS mais perto de si.

    Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

    Obrigado

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    Guimas
    Super User
    Super User
    December 10, 2024

    Eu experimentaria desligar o repetidor e fazer reset de fábrica. É mais provável ficar resolvido logo aí

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    December 11, 2024

    O ​@Guimas deu uma boa sugestão, ​@Adriana Romeiro 

    Aguardamos o seu feedback. 
    Obrigado,

     

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    Kilobyte
    December 11, 2024

    Olá ​@Guimas e ​@Mário P. 

    Já  o fiz e continua na mesma e problema.

    Fiz o diagnóstico através da página e a conclusão é  terei de me dirigir a uma loja com o router.