Rede NOS - Indisponibilidade da atualização na Play Store em dispositivos Android

Mas desde quando é que a NOS compensa clientes por problemas de serviços?

NUNCA

Quando há (sim continua a haver) problemas de início e fim das gravações e 7 dias para trás, além de não resolver, não compensa NADA.

Agora se os clientes por algum motivo se atrasam, levam logo com uma carta do advogado.

Nem com a imposição de publicidade no início dos programas fazem aquilo que dizem ser: 

OS MELHORES! A pergunta é, em que mundo?

JM

Continuo com o mesmo problema…

Como é que vão compensar os clientes afectados?

De momento as únicas soluções para tornear o problema para atualizar as apps é com VPN ou com outra rede que não a NOS..

Mas sim, acho que devia haver uma explicação sobre o que se passa se já foi identificado o problema.

Já há quase uma semana que estamos nisto.

Boa tarde. 

Estou com o mesmíssimo problema. Desde meados da semana passada, que a Google Play Store não instala, atualiza ou trava a meio a atualização das aplicações.

Consegui facilmente perceber que o problema residia na rede da NOS; quer Wi-fi, quer celular, porque tenho um telemóvel dual SIM, e o meu 2º cartão é da Vodafone. 

Já consegui atualizar grande parte das aplicações através de rede Wi-fi MEO, Vodafone ou no emprego.

Ontem estive 45 minutos ao telefone com o apoio técnico da NOS, que após testes e testes e testes, me aconselhou a ir a uma loja NOS, porque o problema devia ser do cartão SIM da NOS… 

A conversa não me convenceu porque não consigo perceber a relação entre o cartão SIM da NOS no telemóvel e outras redes wi-fi: o que é que o cartão SIM pode ter a ver com isto!? Se o problema fosse só com a rede celular da NOS, ainda percebia… agora Wi-Fi??

Ainda bem que dei com esta página no Forum. Poupou-me uma ida a uma loja da NOS.

É gritante a falta de preparação de algum pessoal da NOS - ainda para mais numa linha de “apoio técnico”….

Já há alguma previsão para quando estará resolvido o problema?!

O assunto dura há uma semana e nem uma palavra de esclarecimento concreto. Já para cobrarem as mensalidades, é na hora e não falha.

O problema é a opacidade entre a NOS e os Clientes.a falta de transparência.

Problemas existem em todas as empresas. O que falta é a NOS reconhecer a existência destes e comunicar ao clientes que alguma coisa está a ser feita e fornecer uma previsão de resolução. Mas por meios oficiais, não por um tópico em um fórum. 

Nao é escondendo as coisas debaixo do tapete que fazem boa figura perante os clientes, ainda mais numa altura em que aparece um concorrente de peso no mercado. 

Senhores moderadores, passem essa mensagem a empresa sff. 

Obrigado. 

Liguei agora para o apoio técnico e o que me foi dito é que contam resolver a situação nos próximos dias. No entanto não há garantia de prazos. Disse que isto foi um problema do lado da Google...e que a NOS até pode nem ter culpa no que aconteceu. Só podem estar a brincar...

Boa tarde a todos, 

Informo que o problema não é geral uma vez que atualizo vários dispositivos sem problemas. 

Obrigado.

A Google aborreceu-se com a NOS e nós é que nos tratamos. 

Sim, o problema não é geral. Algumas apps conseguem ser atualizadas. 

A Google aborreceu-se com a NOS, mas não com a Vodafone ou a MEO? 

E aborreceu-se com o quê?

Interessante era adotar-se práticas e conceitos como a “transparência”, em particular com os clientes.