Em minha casa, meus pais e sogros é tudo rede NOS. Na minha tenho um router ASUS, nas deles routers NOS. Em nenhuma se consegue actualizar contudo basta usar dados móveis Vodafone ou Uzo e actualiza tudo tranquilamente, sem qualquer VPN. É fácil concluir onde está o problema .

Sinceramente, o melhor é procurar alternativas porque não acredito que o problema vá ser resolvido, de todo. Se tivesse de o ser já tinha sido há muito tempo atrás.

Neste momento o que temos é a NOS a distanciar-se de qualquer culpabilidade, o que ainda oferece menos confiança. 

A nova realidade é esta. Quem quiser trabalhar, ou usar o serviço de banking... safe-se. Estamos todos reféns.

Para mim este problema só vai durar no maximo até março!!! Isso garanto eu.

Tinha ontem dito aqui que o problema parecia estar resolvido usando dados móveis em vez de wifi, mas… não. Está diferente, mas não está resolvido.

Hoje de manhã tinha 4 apps no telemóvel que não actualizavam por wifi. Desliguei o mesmo, voltei a tentar, e uma delas actualizou… as outras 3, não. Tive de ligar a VPN para actualizar o resto.

Já trabalhei em operadores de internet no passado e sei que estas coisas não são simples de resolver (ainda mais se implica coordenação com a Google ou outras entidades), mas deviam comunicar melhor as coisas. Não devia ser preciso vir a este fórum para se confirmar que há um problema e que este não é do lado dos utilizadores. E, se isto continuar por muito mais tempo, a comunicação social ainda descobre...

Inacreditável.

Já fiz reclamação no LRE. Esperar resposta.

Bom dia.

Nos últimos dias todos os dispositivos Android da minha família começaram a ter problemas ao instalar atualizações ou novas Apps a partir da Google Play Store.

Inicialmente pensei que fosse um problema da Play Store da Google e realizei vários passos de despiste do problema mas sem sucesso.

Ao procurar mais informação acabei por encontrar vários comentários no site DownDetector que indicavam ser um problema exclusivo na rede NOS.

Testei ligar todos os equipamentos a um hotspot que tenho de outro fornecedor de serviço e imediatamente todos conseguiram descarregar as actualizações rápidamente. Também a instalação de novas Apps funcionaram sem problemas.

Isto acontece quer esteja a usar a rede Wi-Fi de casa ou a internet móvel dos dispositivos.

Este problema está a acontecer com mais alguém?

Bom dia @AlexV , tema  já abordado aqui neste tópico :

O seu comentário deverá ser movido para o tópico onde o tema já é abordado , bem como esclarecido.

offtopic, tenho duas redes NOS (fibra e coaxial) em moradas distintas.

Na fibra com router 5.0 não dá para fazer VPNs pptp.

Na outra dá.

A NOS diz que está tudo perfeito, mas foi desde o ultimo update de firmware do router que isto aconteceu. tenho de usar um hotspot da MEO nessa morada para contornar!

Enfim

Eu em casa uso um routers próprio ASUS e faz o mesmo problema. É algo entre NOS e Google que está a dar problema.

Bom dia.

O problema mantém-se e não existe indicação de quais as diligências a serem realizadas pela NOS, nem sequer o reconhecimento oficial do problema.

Neste sentido, mantenho a minha posição ou permitem o usufruto INTEGRAL do serviço contratado no prazo de 04 dias ou avanço com os procedimentos tendentes à rescisão do contrato por incumprimento contratual imputável à operadora NOS.

Inacreditável.

 

Tenho estado atento exactamente a esse site e é muito curioso que a última actualização tenha 1 semana...

Bom dia,

Consegui agora atualizar todas as APP’s que estavam na play store do meu smartphone e no da minha mulher e atualizei também para a última versão da Google Play Store. Parece que está resolvido, independentemente do comportamento inqualificável da operadora da qual somos clientes desde o tempo da Netcabo.

Também consegui. Esperar para confirmar se finalmente está resolvido.

Confirma-se a resolução do problema?

Por aqui, ainda não. 

Infelizmente, acabei de submeter Reclamação ao Provedor e em Livro de Reclamações Eletrónicos.

Situação muito mal gerida pelo operador.

Está a tentar por wifi ou rede móvel?

Por WiFi actualizou novamente meia dúzia sem problema.

Já testo quando voltar a casa.... Quanto à comunicação da resolução tem sido inqualificável. 

Boa tarde a todos,

Agradecemos as vossas mensagens e partilha.

Este tema já se encontra identificado e em fase de resolução. Logo que surjam novidades, partilhamos através desta via.

Lamentamos o transtorno causado.

Obrigado

Aplicações que ontem não conseguia instalar, hoje já instalam, nomeadamente o Dropbox. Espero que isto signifique que o assunto caminha para a sua completa resolução.

Tentei das duas formas. 

Agora voltei a tentar e já atualizou tudo (via wifi).

Também já consegui instalar. Tentei via dados móveis e via wifi. 

O que tinha para actualizar já actualizou com sucesso.

Nao sei se esta tudo resolvido mas já parece bem encaminhado.

Foi por wi-fi.

Obrigado,

Boa tarde a todos,

Confirmamos que a situação aqui reportada se encontra solucionada. 
Agradecemos os vossos testemunhos e partilhas sobre o tema.

Por favor, falem connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigado