RECLAMAR DE TODO O SERVIÇO NOS

apoio técnico 931699000

​@Duarte da Cunha e Carmo, boa tarde. 
Para podermos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de contribuinte para o perfil ​@Fórum. 
Obrigado,

Bom dia, no passado sabado, dia 12 de Julho 2025, estive a aguardar o tecnico das 12h50 ate as 20horas, estava agendado ele aparecer entre as 13 horas e as 18 horas.NÃO APRECEU, NÃO CONTACTOU, NEM A NOS ME CONTACTOU. cerca das 20 horas contactei a NOS e fui informado que a visita do tecnico tinha sido ANULADA??? e que a situação que justificava a passagem do tecnico estava resolvida?? RECLAMEI primeiro porque anularam a visita do tecnico e não fui informado, tendo ficado em casa com 2 netos que estao a +passar ferias comigo, segundo o problema NÃO ESTAVA RESOLVIDO CONTINUAVA!!! mais despistes ao descodificador que era o problema e acabaram por me solicitar que entregasse o mesmo numa loja NOS e levantava um novo, o que ocorreu ontem dia 14 ao inicio da noite na loja NOS do NOSTSHOPING, ja ligeui vamos ver.

Conclusão a NOS, anula a passagem do tecnico, NÃO INFORMA, depois diz que o problema foi resolvido remotamente e era MENTIRA,  É ISTO A ASSISTENCIA NOS???

Outra coisa, SERIA BOM, SERIA CONVENIENTE, SERIA IMPORTANTE QUE CADA ADMINISTRADOR AO MAIS ALTO NIVEL, DA NOS, FIZESSEM CHAMADAS PARA O 16990, imaginando que necessitam de ajuda para uma avaria E VERIFICASSEM A “SECA” QUE APANHAMOS ATE SERMOS ATENDIDOS PARA A RESOLUÇAO DO PROBLEMA QUE NOS LEVA A FAZER O CONTACTO. SE TODOS OS SRS. ADMINISTRADORES O FIZEREM, PENSO QUE ALTERAM O SISTEMA, FAÇAM-NO PELO MENOS UMA VEZ CADA UM E DEPOIS TIREM CONCLUSÕES DO ATENFDIMENTO QUE OS V/CLIENTES ESTÃO A SER SUJEITOS.

Cumprimentos

Joaquim Ribeiro

CLIENTE nº.C*********

Boa tarde ​@seca,

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a situação que descreve.

Os testemunhos da comunidade são importantes para nós, para que possamos continuar a melhorar e, como tal, analisadas internamente pelas equipas NOS responsáveis.

Confirme-nos, por favor, se após contacto com o apoio NOS, foi agendada outra intervenção ou a existiu outro acompanhamento sobre o tema.

Obrigado