Olá @Diamantino Osório,

Vamos analisar a situação.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. 

Obrigada

Cliente: C*********

Boa tarde @Diamantino Osório,

Para enviar mensagem privada para o perfil @Fórum, basta que carregue aqui.

Obrigado 

Olá, o seu Router é o Giga Router? v1, v2? 

Quem me dera!!!!

O meu, infelismente, é este:

Obrigada.

Pela foto diria que esse router está mesmo por baixo da sua smart tv de 60” que sem duvida deve estar a interferir com o sinal Wifi… 
Experimente coloca-lo num local mais alto e longe de equipamentos elétricos… Vai ver logo melhorias, garanto-lhe! Esse router é excelente amigo, tive-o durante largos anos, dos melhores que já passou o mercado portugues

Até pode estar a interferir com o sinal de wi-fi, nao digo que nao. No entanto, o router ja esteve, inicialmente, noutro sitio, longe de interferência electromagnéticas, durante alguns meses, e o resultado era o mesmo. 

Quanto ao facto de considerar um dos melhores do mercado, descordo consigo. Pode ter tido sorte. 

Estes router quando estão avariados, vão para a NOS de Alverca, para serem reparados e recondicionados, de modo a estarem como novos, para irem para o mercado, novamento. No entanto, neste mesmo sitio, baixam a potencia de saida do routet, para poder funcionar durante mais algum tempo.

Boa noite,

Tenho o mesmo modelo de router e, sem qualquer obstáculo, estou com velocidade de net assim

Contratados 200 Mbps !!! Teste feito em Wifi mas, de qualquer forma é muito abaixo do limite mínimo obrigatório para a operadora…

Situação já se verifica há mais de uma semana, chegando ao ponto de estar a escrever um e-mail ou similar e ficar sem ligação… 

Bastante insatisfeito com esta situação.

Agradeço análise p.f. 

Olá, o seu Router é o Giga Router? v1, v2? 

Quem me dera!!!!

O meu, infelismente, é este:

Obrigada.

Pela foto diria que esse router está mesmo por baixo da sua smart tv de 60” que sem duvida deve estar a interferir com o sinal Wifi… 
Experimente coloca-lo num local mais alto e longe de equipamentos elétricos… Vai ver logo melhorias, garanto-lhe! Esse router é excelente amigo, tive-o durante largos anos, dos melhores que já passou o mercado portugues

Até pode estar a interferir com o sinal de wi-fi, nao digo que nao. No entanto, o router ja esteve, inicialmente, noutro sitio, longe de interferência electromagnéticas, durante alguns meses, e o resultado era o mesmo. 

Quanto ao facto de considerar um dos melhores do mercado, descordo consigo. Pode ter tido sorte. 

Estes router quando estão avariados, vão para a NOS de Alverca, para serem reparados e recondicionados, de modo a estarem como novos, para irem para o mercado, novamento. No entanto, neste mesmo sitio, baixam a potencia de saida do routet, para poder funcionar durante mais algum tempo.

Boa noite,

Tenho o mesmo modelo de router e, sem qualquer obstáculo, estou com velocidade de net assim

Contratados 200 Mbps !!! Teste feito em Wifi mas, de qualquer forma é muito abaixo do limite mínimo obrigatório para a operadora…

Situação já se verifica há mais de uma semana, chegando ao ponto de estar a escrever um e-mail ou similar e ficar sem ligação… 

Bastante insatisfeito com esta situação.

Agradeço análise p.f. 

Boa noite @Jota Fernandes, as velocidades devem ser medidas num computador ligado por cabo de rede ao router aqui: Teste de Velocidades - NOS

Experimente fazer reset ao router e de seguida faça a medição.

carregie com um palito durante 4/5 segundos no orifício e largue. As luzes deverão começar a piscar, aguarde que o router estabilize

Boa noite,

Vou fazer conforme solicitado comunicando posteriormente.

Obrigado

Boa tarde,

Resultado:

Boa tarde @Jota Fernandes, 

Vamos ajudar.
Confirme-nos, por favor, o ID do teste de velocidades. 

Obrigado

ID do Teste 1101723383

Muito obrigado pela cooperação, @Jota Fernandes. 
Verificamos que no decurso do teste de velocidades, existe, em simultâneo, uma ligação por wireless. 

Se possível, por favor, execute um teste desligando wi-fi nas definições do seu equipamento. 

Obrigado