Boa tarde,
Venho por este meio apresentar [mais uma vez] uma reclamação relativa à velocidade de internet.
Tenho um serviço contratado de 100Mbps, mas infelizmente a velocidade raramente passa dos 10Mbps:
Podem por favor verificar e corrigir a situação?
Obrigado,
João Colaço
Melhor resposta por Jose Rodrigues
Boa noite. Bem vindo ao clube.
Estou há um ano com esse problema. Solução (indicada pelo apoio de cliente da NOS): Reiniciar o Router……
Melhora, mas volta sempre ao mesmo.
Por cabo de rede ao PC, consigo ter velocidades aceitáveis. mas não consigo ligar uma cabo de rede ao telemóvel…..
Boa noite, mas consegue ligar repetidores de sinal ao router para melhorar a rede WiFi.
Verifique se algumas das dicas e conselhos sugeridos neste Tópico ajudam a melhorar a rede na sua residência:
+6Muito obrigado pela colaboração,
Vamos ajudar. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil
+6
Confirmamos a recepção da sua mensagem e vamos responder o mais rápido possível.
Obrigado
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Obrigado
Boa tarde,
Resultados de
testes efetuados hoje; situação mantém-se.
ID do Teste 1101724244 - dia 20 de manhã
ID do Teste 1101725035 - dia 20 à tarde
+6Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho sobre este tema.
Por favor, fale connosco se surgir alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
Boa tarde
A minha Internet, já algum tempo não tem a velocidade contratada (500 Mb/s). A medição, ligada diretamente ao router, no site da NOS, dá-me a velocidade entre 90 e 100 Mb/s. Tenho a televisão por vezes a bloquear e com demora no download e upload.
Estou a pagar por 500 Mb/s e não por 90Mb/s.
Pergunto o que se passa?
Será que estou a ser enganado?
+6Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a analisar.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS e número de contribuinte para o perfil
Obrigado
É todos os dias a mesma coisa, quanto batem as 22.00 H a velocidade da Internet cai para valores incríveis de 20 anos atrás.
+6Boa noite,
O serviço que tem instalado é fibra ou satélite?
Obrigado,
+6Agradecemos o seu feedback,
Sugerimos que, por favor, use a funcionalidade que assegura um processo de diagnóstico inteligente do seu serviço de internet fixa, identificando as ações de correção mais rápidas e eficazes para o seu caso.
Caso exista uma avaria na localidade, é identificada e após sair do despiste receberá um SMS com o número do assunto, pelo que pedimos que nos dê o mesmo.
Aguardamos o seu feedback.
Obrigado,
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