Boa tarde,
Venho por este meio apresentar [mais uma vez] uma reclamação relativa à velocidade de internet.
Tenho um serviço contratado de 100Mbps, mas infelizmente a velocidade raramente passa dos 10Mbps:
Podem por favor verificar e corrigir a situação?
Obrigado,
João Colaço
Melhor resposta por Jose Rodrigues
Boa noite. Bem vindo ao clube.
Estou há um ano com esse problema. Solução (indicada pelo apoio de cliente da NOS): Reiniciar o Router……
Melhora, mas volta sempre ao mesmo.
Por cabo de rede ao PC, consigo ter velocidades aceitáveis. mas não consigo ligar uma cabo de rede ao telemóvel…..
Boa noite, mas consegue ligar repetidores de sinal ao router para melhorar a rede WiFi.
Verifique se algumas das dicas e conselhos sugeridos neste Tópico ajudam a melhorar a rede na sua residência:
+2Boa tarde,
De facto, responderam ontem a uma situação reportada que nao nada tem a ver com este assunto.
Aliás, a resposta que foi dada era que a situação estava a ser analisada, quando na verdade, ja está resolvida, sem que tenha recebido qualquer aviso, da resolução do mesmo....
+6Boa tarde
Lamentamos o transtorno.
Pedimos que nos remeta novamente a questão através de mensagem privada pelo perfil
Agradecemos a compreensão
Boa noite
Venho aqui expor a minha insatisfação com o serviço de Internet. No meu contrato garantiram 500Mbps,no entanto deixo aqui a miséria que me dão. A rede nem sequer é funcional na casa toda.
Posso rescindir contrato por isso?
Obrigado
+2Boa noite
Venho aqui expor a minha insatisfação com o serviço de Internet. No meu contrato garantiram 500Mbps,no entanto deixo aqui a miséria que me dão. A rede nem sequer é funcional na casa toda.
Posso rescindir contrato por isso?
Obrigado
não. Para testar a internet é num pc ligado por cabo de rede.
+6Boa tarde
Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar a analisar.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
Bom dia,
Sou um cliente antiquíssimo, mesmo quando o contrato na minha morada não estava no meu nome, era eu que pagava!!!
Vou anexar um teste feito há minutos e isto não pode continuar assim!
Gostava de continuar cliente…
Continuação de bom dia,
Teste feito há dois minutos atrás!
Tenho aguentado este suplicio, mas agora preciso disto para trabalhar e assim não dá, obviamente…
Este teste é com wi-Fi, mas mesmo assim deveria ter dois terços do contratado, que é de 120Mbs!
Este computador tem 5Ghz de processadores e 32Gb de memória, com placa grafica de 6Gb e 144Hz refresh rate, ou seja uma maquina espetacular!!!
É favor resolver o assunto rapidamente… desde já obrigado.
+6Boa tarde
Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.
Sugerimos que reinicie o router e o seu computador, por favor. Se seguida pedimos que efetue um teste de velocidade aqui.
Aguardamos o seu testemunho.
Obrigado
Há algo de errado no modelo de serviço preconizado pelas operadoras. Abandonada a Vodafone por questões relacionadas com a instabilidade e velocidade da net, “caio nas mãos” da NOS, com os mesmos problemas e agravados. Impossível trabalhar com Wifi e dificil de trabalhar com cabo e amplificadores de sinal. Fui hoje a uma loja NOS para encontrar uma solução móvel (para quando fica impossível realizar uma simples videoconferencia). Solução: ZTE MF920U com renovação da fidelização (NÃO OBRIGADO). É para mim hoje claro que o modelo de fidelização serve para amarrar os clientes a um mau serviço e não como forma de cativação. Fui para o modelo pré-pago com o mesmo ZTE. 1ºs resultados: Vídeo conferência com Cliente impossível de realizar. Resultados medidos no Speedtest by Ookla:
PING: Entre 29 e 32 ms
DOWNLOAD: Entre 1 e 3 Mbps
UPLOAD: Entre 2 e 5 Mbps
Amanhã vou devolver.
NOTA ADICIONAL: Até o inquérito NOS ou nas perguntas e repostas o tema instabilidade e velocidade, o tema mais comuns dos últimos 2 anos, não consta.
+6Boa tarde
Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
Boa tarde
Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.
Sugerimos que reinicie o router e o seu computador, por favor. Se seguida pedimos que efetue um teste de velocidade aqui.
Aguardamos o seu testemunho.
Obrigado
Oh João, voce está a sugerir que um engenheiro de software reinicie o router? è assim que resolvem os problemas? Obrigado.
Boa tarde,
Venho por este meio apresentar [mais uma vez] uma reclamação relativa à velocidade de internet.
Tenho um serviço contratado de 100Mbps, mas infelizmente a velocidade raramente passa dos 10Mbps:
Podem por favor verificar e corrigir a situação?
Obrigado,
João Colaço
Bem vindo ao clube. Internet NOS a noite... Já estou arrependido desde o primeiro dia
+6Boa noite
Lamentamos a situação. Vamos ajudar.
Detalhe-nos a situação, por favor. Qual a tecnologia do seu serviço?
Obrigado
+2Olá
Vamos analisar a situação.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil
Obrigada
Olá
Vamos analisar a situação.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil
Obrigada
Cliente: C*********
+6Boa tarde
Para enviar mensagem privada para o perfil
Obrigado
Olá, o seu Router é o Giga Router? v1, v2?
Quem me dera!!!!
O meu, infelismente, é este:
Obrigada.
Pela foto diria que esse router está mesmo por baixo da sua smart tv de 60” que sem duvida deve estar a interferir com o sinal Wifi…
Experimente coloca-lo num local mais alto e longe de equipamentos elétricos… Vai ver logo melhorias, garanto-lhe! Esse router é excelente amigo, tive-o durante largos anos, dos melhores que já passou o mercado portugues
Até pode estar a interferir com o sinal de wi-fi, nao digo que nao. No entanto, o router ja esteve, inicialmente, noutro sitio, longe de interferência electromagnéticas, durante alguns meses, e o resultado era o mesmo.
Quanto ao facto de considerar um dos melhores do mercado, descordo consigo. Pode ter tido sorte.
Estes router quando estão avariados, vão para a NOS de Alverca, para serem reparados e recondicionados, de modo a estarem como novos, para irem para o mercado, novamento. No entanto, neste mesmo sitio, baixam a potencia de saida do routet, para poder funcionar durante mais algum tempo.
Boa noite,
Tenho o mesmo modelo de router e, sem qualquer obstáculo, estou com velocidade de net assim
Contratados 200 Mbps !!! Teste feito em Wifi mas, de qualquer forma é muito abaixo do limite mínimo obrigatório para a operadora…
Situação já se verifica há mais de uma semana, chegando ao ponto de estar a escrever um e-mail ou similar e ficar sem ligação…
Bastante insatisfeito com esta situação.
Agradeço análise p.f.
+5Olá, o seu Router é o Giga Router? v1, v2?
Quem me dera!!!!
O meu, infelismente, é este:
Obrigada.
Pela foto diria que esse router está mesmo por baixo da sua smart tv de 60” que sem duvida deve estar a interferir com o sinal Wifi…
Experimente coloca-lo num local mais alto e longe de equipamentos elétricos… Vai ver logo melhorias, garanto-lhe! Esse router é excelente amigo, tive-o durante largos anos, dos melhores que já passou o mercado portugues
Até pode estar a interferir com o sinal de wi-fi, nao digo que nao. No entanto, o router ja esteve, inicialmente, noutro sitio, longe de interferência electromagnéticas, durante alguns meses, e o resultado era o mesmo.
Quanto ao facto de considerar um dos melhores do mercado, descordo consigo. Pode ter tido sorte.
Estes router quando estão avariados, vão para a NOS de Alverca, para serem reparados e recondicionados, de modo a estarem como novos, para irem para o mercado, novamento. No entanto, neste mesmo sitio, baixam a potencia de saida do routet, para poder funcionar durante mais algum tempo.
Boa noite,
Tenho o mesmo modelo de router e, sem qualquer obstáculo, estou com velocidade de net assim
Contratados 200 Mbps !!! Teste feito em Wifi mas, de qualquer forma é muito abaixo do limite mínimo obrigatório para a operadora…
Situação já se verifica há mais de uma semana, chegando ao ponto de estar a escrever um e-mail ou similar e ficar sem ligação…
Bastante insatisfeito com esta situação.
Agradeço análise p.f.
Boa noite
Experimente fazer reset ao router e de seguida faça a medição.
carregie com um palito durante 4/5 segundos no orifício e largue. As luzes deverão começar a piscar, aguarde que o router estabilize
+6Boa tarde
Vamos ajudar.
Confirme-nos, por favor, o ID do teste de velocidades.
Obrigado
+6Muito obrigado pela cooperação,
Verificamos que no decurso do teste de velocidades, existe, em simultâneo, uma ligação por wireless.
Se possível, por favor, execute um teste desligando wi-fi nas definições do seu equipamento.
Obrigado
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