Reclamação - Internet falhas constantes

Se vai acontecer no futuro ou não, é relativo. São situações externas á empresa. É aguardar pela resolução.

Compreendo se as situações ocorrerem esporadicamente, mas, como referi, tem sido uma constante.

É com a NOS que tenho o serviço contratado e a quem pago as mensalidades, a quem mais deveria recorrer?

Novo update: desde as 19h30 de ontem, dia 8, que o serviço de Internet está cortado ininterruptamente. 

A Linha de Apoio, contactada há momentos, mantém a mesma resposta gravada informando que existe avaria nesta zona, "que prometem ser breves", estimando a resolução pelas 23 horas (de ontem!).

Está a tornar-se uma situação insuportável.

Outras operadoras, ao que soube, estão a funcionar normalmente. 

Agradeço vossas demarches. 

Neste momento os serviços já estão a funcionar. 

Desejo que de forma estável. 

Obrigado e cumprimentos 

Boa tarde @José Manuel Megre,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho sobre este tema.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Infelizmente registo há momentos nova quebra de serviço de Internet. 

Isto está a tornar-se muito difícil manter!

@José Manuel Megre, bom dia. 

Lamentamos a situação. 

Diga-nos, por favor, se nota algum padrão de acontecimento nas quebras que nota, por exemplo, existe algum horário especifico? Se sim, qual? 

Quando existe estas falhas, quais as luzes do router? 

Aguardamos o seu feedback. 
Obrigado

Bom dia Mário. 

Obrigado.

Não há qualquer padrão nas quebras de serviço, e, assim que falhou hoje liguei para o Apoio a Clientes e confirmaram existência de avaria na minha zona!

Agradecemos o seu feedback, @José Manuel Megre e lamentamos o transtorno.
Em regra, quando entra em contacto e é informado de que existem avarias gerais na zona, o seu número de contacto fica associado ao assunto e é notificado quando a situação fique resolvida. 

Assim, sugerimos que quando receber esse SMS que reinicie o equipamento para que exista um novo registo à rede NOS. 

Ficamos a aguardar o seu parecer. 
Muito obrigado

Obrigado Mário.

Não recebi qualquer SMS, mas o serviço foi resposto. 

Só desejo é que seja assegurada a sustentabilidade requerida à operadora.