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November 16, 2024

Questão de passar de cabo HFC para FTTH

Durante bastante tempo a resposta foi que não havia fibra no meu prédio, depois de muitos telefonemas e pressão a meio do ano passado instalaram fibra na rua até ao prédio. Das promessas de valores e tal, foi tudo por água abaixo assim que passou a haver fibra.

Mas isso já é passado.

Têm-me ligado com novas propostas (algumas ridículas) já que a minha fidelização termina a dia 2 de janeiro de 2025 (Está quase!!!!). Sempre que o disse e pretendo era aumentar a minha Internet fixa (atual de 500/100) para 1000/200. Sempre me foi dito que com HFC só dava upload de 100 Mb/s. A última pessoa que falou comigo, da NOS, confirmou isso, mas disse-me que podia realmente ter 200 Mb/s de upload se fosse ligada a fibra em casa. Questionei sobre como fazer e custos associados. Quem estava a falar comigo disse que me ia passar à parte técnica, que só eles podiam responder a essas questões… e passou, mas a chamada caiu e ninguém mais me contactou. Nem sei como fazer para ligar para a referida “parte técnica”.

Será possível confirmarem o que me foi dito? E se sim como falar ou saber informações da “parte técnica” de como poder ter ligada dentro de casa (está já no prédio) a fibra?

Da minha última vez aqui a “coisa” não correu muito bem, veremos desta.

Cumprimentos.

Paulo Polido

Resposta afixada por Azul

Boa tarde ​@Azul,

Agradecemos o seu testemunho.

Eliminámos as suas mensagens em duplicado noutros tópicos por motivo de spam.

Sendo que tem atualmente uma instalação fibra, não é possível fazer alteração de tecnologia. Caso exista essa viabilidade é automaticamente contactado para o efeito.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Eu quero mudar para a DIGI como faço isso???

58 Comentários

João H.
Gestor da comunidade
December 26, 2024

Boa tarde ​@Azul,

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Azul
Megabyte
December 26, 2024

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Então porquê não posso ter Internet Fibra FTTH se tenho Cobertura?

Azul
Megabyte
December 26, 2024

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Os meus vizinhos dos Apartamentos ao lado têm FTTH e porquê eu não posso ter.

Isto é Pura Maldade da vossa Parte.…

Depois Admiram-se de muitos quererem ir para  DIGI......

Azul
Megabyte
December 26, 2024

Boa tarde ​@Azul,

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Eu quero mudar para a DIGI como faço isso???

João H.
Gestor da comunidade
December 26, 2024

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Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado

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Azul
Megabyte
December 26, 2024

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Já estou cansado de falar no Fórum Privado,de ligar para o Apoio Técnico e me dizem que tenho cobertura mas vocês não querem instalar.

Vocês não querem ajudar.

Então eu tenho cobertura e não instalam.…

E os meus vizinhos têm FTTH e eu não tenho porquê,mas isto é normal????

João H.
Gestor da comunidade
December 26, 2024

Agradecemos o seu testemunho.

Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema. Contamos ser breves na resposta.

Obrigado

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Azul
Megabyte
December 26, 2024

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Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema. Contamos ser breves na resposta.

Obrigado

No dia 19 deste mês veio a casa do meu vizinho um Técnico da vossa parte e o Técnico garantiu-me que tenho cobertura FTTH.

Conclusão vocês é que não querem instalar.

Mas se vocês não instalar eu cancelo o contrato e vou para a DIGI pelo menos já terei FTTH.

Azul
Megabyte
December 27, 2024

Á alguma diferença entre a Internet HFC e a FTTH??

Azul
Megabyte
December 27, 2024

Hoje de manhã estive ao telemóvel a falar com 2 colegas vossos e eles me disseram que a Internet HFC e FTTH não têm nenhuma diferença.

E mais Ridículo é que não querem fazer a Instalação de Internet Fibra FTTH.

Até quando vai durar esta Palhaçada..…

Se tenho Cobertura de FTTH então porquê não querem fazer a Instalação..…

A quem posso pedir ajuda para me ajudarem....