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November 16, 2024

Questão de passar de cabo HFC para FTTH

Durante bastante tempo a resposta foi que não havia fibra no meu prédio, depois de muitos telefonemas e pressão a meio do ano passado instalaram fibra na rua até ao prédio. Das promessas de valores e tal, foi tudo por água abaixo assim que passou a haver fibra.

Mas isso já é passado.

Têm-me ligado com novas propostas (algumas ridículas) já que a minha fidelização termina a dia 2 de janeiro de 2025 (Está quase!!!!). Sempre que o disse e pretendo era aumentar a minha Internet fixa (atual de 500/100) para 1000/200. Sempre me foi dito que com HFC só dava upload de 100 Mb/s. A última pessoa que falou comigo, da NOS, confirmou isso, mas disse-me que podia realmente ter 200 Mb/s de upload se fosse ligada a fibra em casa. Questionei sobre como fazer e custos associados. Quem estava a falar comigo disse que me ia passar à parte técnica, que só eles podiam responder a essas questões… e passou, mas a chamada caiu e ninguém mais me contactou. Nem sei como fazer para ligar para a referida “parte técnica”.

Será possível confirmarem o que me foi dito? E se sim como falar ou saber informações da “parte técnica” de como poder ter ligada dentro de casa (está já no prédio) a fibra?

Da minha última vez aqui a “coisa” não correu muito bem, veremos desta.

Cumprimentos.

Paulo Polido

Resposta afixada por Azul

Boa tarde ​@Azul,

Agradecemos o seu testemunho.

Eliminámos as suas mensagens em duplicado noutros tópicos por motivo de spam.

Sendo que tem atualmente uma instalação fibra, não é possível fazer alteração de tecnologia. Caso exista essa viabilidade é automaticamente contactado para o efeito.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Eu quero mudar para a DIGI como faço isso???

58 Comentários

João H.
Gestor da comunidade
December 27, 2024

Boa tarde ​@Azul,

Agradecemos o seu testemunho,

Como partilhado, recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema. Contamos ser breves na resposta.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Azul
Megabyte
December 27, 2024

Boa tarde ​@Azul,

Agradecemos o seu testemunho,

Como partilhado, recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema. Contamos ser breves na resposta.

Obrigado

Ando nisto desde o mês de Junho.

Se tenho Cobertura porquê não instalam.....

Guimas
Super User
Super User
December 27, 2024

Boa tarde ​@Azul,

Agradecemos o seu testemunho,

Como partilhado, recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema. Contamos ser breves na resposta.

Obrigado

Ando nisto desde o mês de Junho.

Se tenho Cobertura porquê não instalam.....

É normal que não instalem .. as 2 tecnologias são muito semelhantes, não vais notar diferença na utilização .. que sentido faz uma operadora agora ir retirar uma infraestrutura inteira, meter outra, ter muitos custos com isso para depois ser igual para o cliente?

Mário P.
Gestor da comunidade
December 28, 2024

@Azul, a alteração de tecnologia está também associada a condições de elegibilidade. 
Deste modo, e para conseguirmos ajudar, estamos acompanhar a sua questão para melhor compreender qual o motivo. 
Obrigado.

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Azul
Megabyte
January 4, 2025

Boa tarde ​@Azul,

Agradecemos o seu testemunho,

Como partilhado, recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema. Contamos ser breves na resposta.

Obrigado

Ando nisto desde o mês de Junho.

Se tenho Cobertura porquê não instalam.....

É normal que não instalem .. as 2 tecnologias são muito semelhantes, não vais notar diferença na utilização .. que sentido faz uma operadora agora ir retirar uma infraestrutura inteira, meter outra, ter muitos custos com isso para depois ser igual para o cliente?

É só para informar que hoje de manhã me vieram instalar a Internet Fibra FTTH....😉🤣🤣

João H.
Gestor da comunidade
January 5, 2025

Boa tarde ​@Azul,

Agradecemos o seu testemunho e partilha. Ficamos felizes por poder ajudar.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

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Azul
Megabyte
January 5, 2025

Boa tarde ​@Azul,

Agradecemos o seu testemunho e partilha. Ficamos felizes por poder ajudar.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

O que foi lamentável é que a Box Uma que o Técnico trouxe era para trocar pela minha e não trocou,isto é normal????

João H.
Gestor da comunidade
January 5, 2025

Boa tarde ​@Azul,

Agradecemos a sua mensagem e partilha.

Os equipamentos instalados são aqueles que constam na ordem técnica para a intervenção em causa.

Detalhe-nos, por favor, a sua questão ou qualquer dificuldade que possa surgir. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

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Azul
Megabyte
January 5, 2025

Boa tarde ​@Azul,

Agradecemos a sua mensagem e partilha.

Os equipamentos instalados são aqueles que constam na ordem técnica para a aintervenção em causa.

Detalhe-nos, por favor, a sua questão ou qualquer dificuldade que possa surgir. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Porque também tinham que trocar a Box Uma é não trocaram....não entendi....

João H.
Gestor da comunidade
January 5, 2025

Boa noite ​@Azul,

Agradecemos o seu testemunho.

A alteração do modelo da box não é um procedimento essencial na migração de tecnologia do serviço. 

Confirme, por favor, se os equipamentos instalados estão de acordo com os previamente estipulados no modelo resumo de contrato.

Obrigafdo

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