Quebras constantes de ligação

Bom dia,

@Mário P. eu é que lamento. Não tenho feito outra coisa senão colaborar convosco, já chega. Como disse antes, não vai ser fácil demonstrar o problema, portanto vou dar a situação como concluída.

@Guimas tem tudo a ver com capacidade. Se ler o tópico completo (bem sei que é extenso) poderá verificar que o técnico concluiu que havia mais ligações no PDO do que as que o equipamento suportava e o meu cabo estava ligado em conjunto com o de outro cliente (espetado, foi o termo). O técnico também disse que a única forma de resolver o problema seria com o aumento da capacidade do PDO que, até ao momento, não aconteceu e nem vai acontecer.

As quebras neste momento são pontuais e ocorrem em períodos onde é expectável haver uma maior saturação da rede (ao fim do dia/inicio da noite e aos fins de semana). Mas claro, tudo isto é difícil de provar pelo cliente, daí que não vou insistir. A minha zona é o Algueirão velho.

Cumps,

José Prada

Boa tarde @José Prada, 
Agradecemos o seu testemunho.

Para que melhor possamos compreender esta situação pedimos, por favor, que efetue um diagnóstico ao serviço com recurso ao nosso assistente virtual da App NOS. Saiba como:

Partilhe connosco o resultado.

Obrigado

Boa tarde,

@João H. já aqui tinha dito que não iria fazer esse procedimento, já que é uma via que não quero voltar a percorrer.

Ainda assim, por descaro de consciência e alguma curiosidade da minha parte lá corri o assistente que, como seria de esperar, disse que não há nada de errado com a minha ligação:

Vou dar este assunto como encerrado já que nunca vou conseguir provar que o problema é excesso de clientes no PDO.

Cumps,

José Prada

Boa tarde @José Prada,

Agradecemos o seu testemunho sobre este tema.

De forma a podermos ajudar a acompanhar e analisar este tema envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Boa tarde,

Por aqui tudo na mesma, estive em contacto com linha de apoio técnico devido a terem fechado o processo com a pessoa tenho falado nestas últimas três semanas. Afirmaram que não nenhum problema com a ligação. Que não podem fazer nada, redirecionaram para a PCMEDIC que têm custos. Não faz nenhum sentido.

A situação de quebra momentânea está acontecer com mais frequência.

Cumprimentos

Boa tarde @Gonçalo C.,

Agradecemos o seu testemunho.

Estamos a analisar este assunto junto de uma equipa especializada da NOS. 

Contamos ser breves no contacto.

Obrigado