Quebras constantes de ligação

@Mário P. isso já foi feito… e já enviaram técnicos cá a casa nesse seguimento… e ainda ontem reportei nessa conversação que a situação persiste e estou à espera de resposta.

Cumps.

Muito obrigado, @José Prada. 
Sim, confiramos a recepção da sua mensagem. Compreendemos, também, o que refere mas se a dificuldade se mantem é necessário verificar o que pode acontecer, até pode ter razão em ser uma questão do exterior, no entanto, é necessário que existam evidências para tal. Assim, vamos endereçar internamente a sua questão à equipa que pode ajudar e contactar. 
Obrigado

Obrigado @Mário P. .

Mas confesso que a minha paciência está a ficar como a ligação… degradada. O último técnico que cá veio a casa confirmou que seria um problema de exterior. Disse que estava à espera da equipa de exterior que também tinha sido acionada. Telefonou à minha frente para saber se estavam a caminho. Saiu de minha casa a dizer “volto já” e para eu aguardar a equipa de exterior.

Ora até hoje nada de equipa de exterior e continuamos com a questão de que “é necessário verificar o que pode acontecer” …

Fico então a aguardar novo contacto, mas para mim já existem todas a evidências que é um problema exterior...

Mais uma vez, obrigado pela ajuda.

Compreendemos o que refere e lamentamos, @José Prada. 
Adicionalmente, pedimos que na mensagem privada, por favor, refira a data da intervenção do técnico que indicou que seria dificuldades com o sinal no exterior. 
Para conseguirmos identificar o pedido realizado pelo mesmo.

Muito obrigado pela ajuda e cooperação.

Feito.

Bom dia @José Prada, 
Muito obrigado pela cooperação. Confirmamos a recepção da sua mensagem, vamos responder o mais rápido que nos for possível. 
Obrigado

Bom dia,

Mais uma semana que passou e o problema mantém-se. E o que é que a NOS fez durante toda esta semana…? Que eu tenha conhecimento: rigorosamente nada!

Na primeira intervenção os técnicos em minha casa trocaram o router e o filtro do coaxial exterior. Faz sentido. A partir daí o que a NOS tem feito são apenas manobras dilatórias, incluindo desligarem-me o log do router, todos os resets possíveis e imaginários ao aparelho e o escrutínio das minhas configurações de lan com implicância a algumas configurações.

Até agora tenho feito tudo aquilo que me pedem e o problema mantém-se. Ainda não há evidências que é uma questão externa? Começo a achar que o problema está bem identificado, apenas não querem ou não têm meios para o resolver.

Só hoje o router já perdeu a ligação a estas horas:

• 10:11
• 10:05
• 09:56
• 09:35
• 09:17
• 09:15
• 09:11
• 08:37
• 08:15
• 07:46
• 07:41
• 07:05
• 06:42
• 05:53
• 05:35
• 05:29
• 05:21
• 05:12
• 04:50
• 04:45
• 04:31
• 04:00
• 03:34
• 03:20
• 03:01
• 02:49
• 02:45
• 02:19
• 01:54
• 01:29
• 01:06
• 00:50
• 00:22

Será que ainda estão a verificar “o que pode acontecer”? Parece-me já existirem motivos para um cancelamento de contrato por falta de fornecimento de serviço por parte da operadora.

Obrigado, fica o desabafo.

Boa tarde @José Prada, 

Vamos verificar a situação e endereçar à equipa que vai ajudar e contactar. 

Confirmamos a recepção da sua mensagem e vamos responder o mais rápido que nos for possível. 
Obrigado

Boa tarde,

Fui entretanto contactado para uma nova visita técnica com equipas de interior e exterior. Espero que desta vez a de exterior compareça.

Cumps.

Após receber a equipa técnica, por favor, dê-nos o seu feedback, @José Prada. 
Ficaremos a aguardar. 
Obrigado