Problemas de Ping (LoL e internet no geral)

Obrigado por todas as respostas, deu para perceber que afinal o problema não é só meu.

Acabei de pedir a minha SAÍDA do programa PILOTOS, por forma a poder RECLAMAR como um cliente "normal", sem que possa ser usada a desculpa dos "testes piloto". Tenho tido problemas diariamente sem qualquer contrapartida por parte da NOS (excepto uns míseros vouchers de filmes que vão para o "lixo" todos os meses).

A partir de agora, todos os PACKET LOSS, e quebras de ligação, e problema de wireless, e problemas no telefone fixo, etc etc, vão ser RECLAMADOS como falhas na qualidade de serviço. Isto até ter a fibra dentro de portas e mudar para a Vodafone, porque sinceramente... 10Mbits de UPLOAD? Tenham dó (pelo menos durante 1 ano deram-me 20Mbits... vá-se lá saber porque razão... pensei que tinha sido para questões de testes, e se foi, parece que já não interessam... como tal... eu também perdi o interesse em todos estes PROBLEMAS que estou a viver com a NOS)

Tenho o mesmo probelemas mas sou mais afetado no youtube demora a carregar vídeos e ás vezes nem em 240p consigo vizualizar um video sem travar.

O serviço de Internet está péssimo e a escolha do router parece que foi um Must. looool
Enfim, até parece coisa de maçaricos! Agora é corrigir... com tempo. Mas tens de ligar claro... não serve de nada mas é o que a moderação manda fazer porque não resolvem absolutamente nada.
Este fórum não serve para nada!
Vergonha tinha eu de ter um fórum da minha empresa e todos os dias levar com tópicos de reclamações!!! É penar.

O serviço de Internet está péssimo e a escolha do router parece que foi um Must. looool
Enfim, até parece coisa de maçaricos! Agora é corrigir... com tempo. Mas tens de ligar claro... não serve de nada mas é o que a moderação manda fazer porque não resolvem absolutamente nada.
Este fórum não serve para nada!
Vergonha tinha eu de ter um fórum da minha empresa e todos os dias levar com tópicos de reclamações!!! É penar.

Para alguma coisa serve... por vezes tiram-se dúvidas aqui... mas são uma minoria. A maior parte dos posts é realmente para reclamações que têm de ser resolvidas pelos serviços técnicos...

Há mais de 20 anos que existem fórum de telecomunicações na internet. Inicialmente mais direcionados para equipamentos móveis mas no âmbito de testes e hacks e consequentemente para as operadoras móveis, tendo eu a certeza que sempre houve pessoas com cargos influentes/decisão que visitavam esses fóruns.
A Vodafone e o Meo entenderam que podiam pegar neste conceito de fórum e mais recentemente fazer deste meio mais um canal de apoio ao cliente. Independentemente das reclamações que elas têm, porque todas as têm, há um contacto personalizado com o cliente. Mas aqui na NOS alguém não percebeu a razão da criação de fóruns institucionais dos próprios operadores ou não quis perceber e apenas se limitou a acompanhar só porque sim, sem perceber patavina onde se ia meter, porquê?! Porque não basta pagar a uma empresa para montar o fórum XPTO e já está. Agora vem aqui tudo falar bem da empresa e os pacóvios vão responder e ajudar os outros.

Eu digo que isto não serve para nada porque na Internet continuam a haver fóruns com muito mais membros onde é possível discutir um assunto de telecomunicações e obter inclusive resposta de alguém ligado ao sector.

Um fórum não é para pedir que outros mandem soluções ao ar quando já sabem de antemão a treta de router e serviço que oferecem! Não é preciso ser um recém licenciado do Técnico como gestor de projectos na NOS para perceber que o que esperam é reclamações atrás de reclamações, e ainda por cima sem bj fiem a solucionar as coisas de forma personalizada como acontece na concorrência.

Aqui criaram mais um arquivo de reclamações sem soluções. E aqui as pessoas vão agastar-se dos serviços da empresa porque nem sequer se dignam a resolver os problemas de quem reclama!
Por isso repito: este fórum não serve para nada! Fórum por fórum, há na internet muitos, e praticamente quem aqui vem já os conhece. Quem aqui vem procura uma solução para um problema e isso a NOS não cumpre. Alguém não quer cumprir.
Alguém não quer fazer disto um canal de apoio à cliente porque acha que a bosta de atendimento que têm com base nas soluções recebidas por um outsourcing barato é suficiente para satisfazer o cliente.

As pessoas felizmente estão mais informadas e já não papam tudo o que lhes pôem à frente.

Aproveitem esta plataforma para criar um apoio a cliente personalizado aliviando as linhas assim como para promoção comercial dos serviços.

Mas isso sou eu... aqui a bolha é muito mais à frente, até dos clientes, claro. Depois é o que todos vemos.

Mais um domingo (pelas 15:00), mais uma vez tive de sair do jogo porque a minha maravilhosa net andava a saltar de ping desde os 58 até os 500.

A unica solução é mudar de operadora. Fazer-lhes doer onde mais sentem. Isto não tem solução

Já fui contactado pela Provedoria, dizem que é problema de zona e que a data de conclusão pode ir até (ou quem sabe mais) Dezembro de 2018.

Até lá, tenho de aguentar com esta internet.

Perguntei qual seria a solução para estar a pagar a 100% uma internet que só tenho a 50% (já estou a ser simpático), disseram que não podiam fazer nada.

Já fui contactado pela Provedoria, dizem que é problema de zona e que a data de conclusão pode ir até (ou quem sabe mais) Dezembro de 2018.

Até lá, tenho de aguentar com esta internet.

Perguntei qual seria a solução para estar a pagar a 100% uma internet que só tenho a 50% (já estou a ser simpático), disseram que não podiam fazer nada.

Não podiam fazer nada!? Claro que podiam fazer algo!!!!

No passado sofri durante meses com as alterações da infraestrutura aqui na minha zona, e a NOS creditou-me os meses em que fiquei prejudicado (a parte referente à NET, pelo menos). Claro que preferia pagar e ter qualidade de serviço, mas também entendi que era temporário... e foi.

Agora... dizerem que não podem fazer nada é FEIO! Algo mudou no seio da NOS!!!