Problemas com o Giga Router 5

Olá @Júlio DinisRaposo Maciel,

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Olá @Júlio DinisRaposo Maciel,

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Boa tarde,
 

Acabaram de instalar o novo "GiGA Router" que está associado a um pacote de 200mb/s. Bastou um dia e tiveram de o vir trocar por outro igual, melhorou a continuo a verificar os seguintes problemas:

• É impossível realizar teletrabalho, porque a rede está sempre a cair mesmo ligado por cabo de rede rj45. 
• Ao usar aplicações ou mesmo a internet, roda e roda e têm e  constantemente paragens.

Anteriormente tinha o router nos v4 e não tinha estas anomalias, supostamente a v5 deveria ser melhor que a v4.

Tenho um sistema mesh da tplink m4, nunca tive cortes de wiffi até à troca do router v5. Vou ter de chamar o apoio técnico porque assim é insustentável. Será que o sinal não chega bem ao router? 

Boa tarde @RJ-CRUZ,

Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.

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Obrigado

Boa tarde.

Sou cliente da Nos não a muito tempo mas tbm tenho o giga router 5.0 e realmente é bastante lento a emparelhar e a cobertura deste a 2,4 GHz que supostamente será melhor que a 5 GHz é bastante defeciente. Recebi este router na altura da instalação e já não é novo, será sim recondicionado. Este equipamento é bastante fraco.

Possuo um router Asus com wi-fi 6 e não tem comparação possível, este está pendurado num power line como AP.  Será possível trocar pelo novo que tem wi-fi 6? Este apenas torna a rede menos eficiente. Aguardo a vossa decisão e ajuda.

Boa tarde @HENRIQUE PITEIRA,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho. Vamos ajudar a analisar a sua questão.

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Obrigado

Boa tarde. Mas não estou a ver como enviar mensagem privada para si? Devo carregar no perfil @forum ?

Olá @HENRIQUE PITEIRA,

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Obrigado
 

Já enviei 

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho @HENRIQUE PITEIRA,

Recebemos a sua mensagem e estamos a acompanhar este tema.

Contamos ser breves na resposta.

Obrigado