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Kilobyte
September 7, 2020
Pergunta

Problemas com o Giga Router

  • September 7, 2020
  • 24 comentários
  • 1497 visualizações

Desde que tenho instalado em casa o novo Giga Router, deixei de poder interagir com a minha Smart TV da LG. 

Note-se que com o router anterior, nunca tive qualquer problema neste âmbito. 
O smartphone (iPhone X) e a TV estão ligados à mesma rede de 2,4GHz. 
Nenhuma aplicação (da LG ou outras) consegue detectar a TV.
Trata-se de um problema já reportado por várias pessoas e parece não haver grande vontade da NOS em resolvê-lo.

Fico grato por eventual ajuda. Fico à espera. 

    24 Comentários

    marcolopes
    Super User
    Super User
    September 7, 2020

    Não vai ter sorte… nem vai ter respostas OFICIAIS por parte da NOS.

     

    Presumo que tenha o v1 - ASKEY - cilindro (existem DUAS versões para HFC e UMA para FTTH): https://forum.nos.pt/utilizar-a-internet-fixa-e-movel-4/conheca-os-giga-routers-18880

     

    No v1 (ASKEY) este problema é conhecido pela NOS há pelo menos 1 ANO, e nunca foi resolvido! E também não será, porque entretanto saiu um NOVO router (v2 - HITRON) que resolve este problema (está constatado, pelo menos por mim): https://forum.nos.pt/utilizar-a-internet-fixa-e-movel-4/router-wifi-wireless-isolation-10605

     

    No primeiro tópico está a ser debatido se a versão de FIRMWARE mais recente resolve esta questão, mas aparentemente só vem afinar o WiFi.

     

    Continue a discussão no tópico sobre o assunto para ficarmos todos informados.

    Kilobyte
    September 7, 2020

    Sim, de facto tenho o router “cilindro”.

    Se não houver uma resposta oficial da NOS é lamentável. Há que falar sempre verdade aos clientes e, quando aplicável, assumir os erros ou as falhas técnicas e propor soluções. 

    marcolopes
    Super User
    Super User
    September 7, 2020

    Sim, de facto tenho o router “cilindro”.

    Se não houver uma resposta oficial da NOS é lamentável. Há que falar sempre verdade aos clientes e, quando aplicável, assumir os erros ou as falhas técnicas e propor soluções. 

     

    Haver até houve, por parte dos moderadores…

    A opção que quer activar, não é apresentada ao cliente, por uma questão de segurança.

    Com a opção de isolamento, todos os user’s conectados à rede Wi-Fi serão impedidos de se comunicar com outros dispositivos na rede local.

    Exemplo: Se tiver algum equipamentos ligado ao Router, com ficheiros que contenham informação confidencial, com o modo de isolamento ficam sempre seguros
    .”

     

    Com isto querem dizer que a opção WiFi ISOLATION não está activa nem pode estar para “protecção dos utilizadores” :D :D

     

    E, se essa “funcionalidade” do router está INACTIVA, e afecta directamente a funcionalidade dos devices WiFi poderem comunicar com OUTROS devices WiF na mesma rede, porque razão está ela “activa” nos outros ROUTERS???? :D

     

    É uma confusão geral!

     

    Wireless ISOLATION ou não, a questão é que os devices WiFi no ROUTER 5 v1 (ASKEY) não comunicam com os outros, e como tal, não poderá detectar a SMART TV no seu telemóvel, e como tal, a funcionalidade de PLAY na smart TV a partir do telemóvel não estará disponível…

     

    Mais uma vez, remeto-o para este tópico: https://forum.nos.pt/utilizar-a-internet-fixa-e-movel-4/router-wifi-wireless-isolation-10605

    Kilobyte
    September 8, 2020

    Para além do “cilindro”, penso que há mais 2 modelos do Giga Router. 
    Será que nestes modelos o problema da conectividade não existe?
     

    Diogo
    Super User
    Super User
    September 8, 2020

    @Rui Bagão Félix,

    Não existe esse problema com o router 5.0 v2. 

    @Diogo
    marcolopes
    Super User
    Super User
    September 8, 2020

    Para além do “cilindro”, penso que há mais 2 modelos do Giga Router. 
    Será que nestes modelos o problema da conectividade não existe?
     

     

    Caramba… já respondi a isso!!! Custa ler as respostas?

     

    No v1 (ASKEY) este problema é conhecido pela NOS há pelo menos 1 ANO, e nunca foi resolvido! E também não será, porque entretanto saiu um NOVO router (v2 - HITRON) que resolve este problema (está constatado, pelo menos por mim)https://forum.nos.pt/utilizar-a-internet-fixa-e-movel-4/router-wifi-wireless-isolation-10605

    Kilobyte
    September 10, 2020

    Tem razão, peço desculpa.

    Kilobyte
    September 24, 2020

    Actualizaram-me há dois dias o firmware e logo após terminada a actualização testei o emparelhamento do iPhone com a TV, sendo que funcionou na perfeição. Quando já pensava que a situação  estava finalmente resolvida, aconteceu que passados alguns minutos o problema voltou, não mais conseguindo a ligação. Algo estranho, deu mas logo a seguir deixou de dar...!

    Kilobyte
    September 28, 2020

    Para tentar resolver o problema, estou a pensar activar o modo bridge no Giga Router, utilizando um router TP LINK que tenho cá em casa. 

     

    Basta aceder à configuração LAN do router e activar

     Configurar modo Bridge na porta Lan 4 

    ou é necessário algo mais?

     

    Obrigado!

    marcolopes
    Super User
    Super User
    September 28, 2020

    Para tentar resolver o problema, estou a pensar activar o modo bridge no Giga Router, utilizando um router TP LINK que tenho cá em casa. 

     

    Basta aceder à configuração LAN do router e activar

     Configurar modo Bridge na porta Lan 4 

    ou é necessário algo mais?

     

    Obrigado!

     

    É isso. Nada mais. Mas não é justo um cliente ter de recorrer a outro ROUTER para fazer o que o router do operador deveria fazer em primeira instância!