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Pergunta

problemas com a net fixa por cabo


Bom dia,
Há mais de uma semana que a net fixa apresenta fraca qualidade, tenho tido dificuldade em trabalhar em casa, tenho tido quebra da net fixa por cabo. Agradeço a resolução destes problemas. Fico a espera duma resposta, obrigada.

Este tópico ajudou-o a encontrar uma resposta à sua pergunta?

7 Comentários

Jose Rodrigues
Super User
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  • Super User
  • 21897 comentários
  • 17 de janeiro de 2022
Kimberly Gonçalves Jauregui escreveu:

Bom dia,
Há mais de uma semana que a net fixa apresenta fraca qualidade, tenho tido dificuldade em trabalhar em casa, tenho tido quebra da net fixa por cabo. Agradeço a resolução destes problemas. Fico a espera duma resposta, obrigada.

Boa tarde, experimente fazer reset ao router, se o desempenho do equipamento não normalizar, ligue 16990 apoio técnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS e exponha a situação a um técnico.

Em alternativa, remeta por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum para que os moderadores possam ajudar.


Inês B.
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  • Moderador
  • 7094 comentários
  • 17 de janeiro de 2022

Olá @Kimberly Gonçalves Jauregui,

O @Jose Rodrigues deu uma boa sugestão.

Caso a situação se mantenha, envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum.

Obrigada


Hoje novamente sem net. Três pedidos de resoluçao esta semana dia 25, dia 26 y agora hoje 29... os primeros por avarias na zona e agora?... preciso da net para o meu trabalho... por tarde amanhã as 8hrs... 


Olaf
Super User
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  • Super User
  • 3888 comentários
  • 29 de janeiro de 2023

reinicie o seu equipamento e veja se resolve.


Já o fiz. 


Olaf
Super User
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  • Super User
  • 3888 comentários
  • 29 de janeiro de 2023

e resolveu?


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • 29345 comentários
  • 30 de janeiro de 2023

Boa tarde @Kimberly Gonçalves Jauregui,

Lamentamos a situação que descreve. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado