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Kilobyte
mai. 30, 2026 3:44 da manhã UTC
Respondido

Problema de acesso ao Final Fantasy XIV na rede NOS

Boa tarde,

Estou a ter um problema específico com a minha ligação fixa da NOS ao tentar aceder ao jogo Final Fantasy XIV na PS5.

📌 Situação:

  • O jogo não consegue carregar a página de login corretamente (o ecrã fica incompleto e não aparece o campo da password)
  • Quando utilizo dados móveis (hotspot do telemóvel), o jogo funciona normalmente e consigo fazer login sem problemas
  • O problema acontece apenas na rede fixa da NOS

✔️ Testes já realizados:

  • Reinício completo do router e da PS5
  • Alteração de DNS (Google e Cloudflare)
  • Testes de MTU manual (1473 / 1450 / 1400)
  • UPnP ativo no router
  • NAT Type 2 na PS5
  • Teste com hotspot confirma que não é problema da consola nem da conta

❗ Conclusão dos testes:

Tudo indica que o problema está relacionado com a ligação da NOS aos servidores de autenticação do Final Fantasy XIV (Square Enix), possivelmente um problema de routing ou atribuição de IP.

🔎 Sintomas adicionais:

  • O problema começou de forma repentina, após anos sem qualquer dificuldade
  • Outros serviços de internet funcionam normalmente
  • O jogo funciona sem problemas noutra rede (dados móveis)

🙏 Pedido de ajuda:

Gostaria de saber se existe algum problema conhecido na rede NOS ou se é possível:

  • Atualizar a rota de ligação
  • Atribuir um novo IP público
  • Ou verificar possíveis bloqueios/routing para servidores da Square Enix

Obrigado desde já pela ajuda.

Rafaela F.
Rafaela F.Resposta
Gestor da comunidade
jun. 2, 2026 8:35 da manhã UTC

Bom dia a todos,

Após análise interna deste tema, identificámos a existência de uma atualização em curso por parte da plataforma com previsão para hoje, 2 de junho.

Deste modo, pedimos que, por favor, testem novamente o acesso depois desta data e nos digam se continuam a sentir dificuldades.

Estamos aqui para ajudar em qualquer questão que surja.

Obrigada

 

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27 Comentários

Guimas
Super User
Super User
mai. 30, 2026 2:34 da tarde UTC

Houve uma vez no passado algo parecido com o jogo, a NOS avaliou e disse nada poder fazer.

No teu caso, se mais ninguém se queixar, terás que reportar á pcmedic ( 16991 / 0,45cents/minuto).

Kilobyte
mai. 30, 2026 7:08 da tarde UTC

Acontece o mesmo comigo mas na versão pc, só consigo fazer login usando um vpn.

Byte
mai. 30, 2026 8:50 da tarde UTC

O mesmo acontece comigo. Infelizmente, como só jogo através da playstation 5, não consigo aceder com a ajuda de uma VPN. Alterando a DNS ou com o hotspot do meu telemovél também não ajuda em nada.
O meu namorado, que joga no pc, também não conseguia aceder normalmente ou com hotspot, mas após tentar com uma VPN conseguiu entrar normalmente.
O que para mim é impossível sem ter que comprar o jogo novamente para uma outra plataforma, o que é completamente ridículo.

Byte
mai. 31, 2026 10:58 da manhã UTC

Estou a ter exatamente o mesmo problema, alem do problema do launcher, tambem não consigo aceder ao site de support da square enix.

Isto parece ser claramente um problema da NOS, seria bom eles prestarem atenção ao forum, e resolverem isto sem ser preciso ligar.


Mas se amanha isto não estiver resolvido, eu tento ligar para eles, a ver no que dá.

Kilobyte
mai. 31, 2026 2:00 da tarde UTC

Alguém já encontrou alguma solução fora ter de usar uma VPN?

Kilobyte
mai. 31, 2026 7:29 da tarde UTC

Alguém já encontrou alguma solução fora ter de usar uma VPN?

Que eu saiba, não. Só resta mesmo tentar ligar para a NOS e reportar a situação.

Kilobyte
mai. 31, 2026 7:39 da tarde UTC

Eu liguei eles detectaram o problema, mas nenhuma solução foi dada apenas disseram que me vão contatar quando o problema estiver resolvido.

Kilobyte
mai. 31, 2026 7:46 da tarde UTC

Eu liguei eles detectaram o problema, mas nenhuma solução foi dada apenas disseram que me vão contatar quando o problema estiver resolvido.

Obrigado pelo update!

Kilobyte
mai. 31, 2026 8:22 da tarde UTC

Eu também estou com o mesmo problema, tanto na PS como no PC. Experimentei entrar com Hotspot mas não funcionou. Nem consigo entrar no site do suporte da Square Enix EU. 

Byte
jun. 1, 2026 10:28 da manhã UTC

Mesmo problema, começou no fim de semana.