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Kilobyte
November 3, 2023

Problema com apps disney plus e hbo max

Boa noite. 

É o seguinte. Eu tenho as aplicações Disney plus e Hbo max à 2 anos instaladas na tv da sala. É por lá que eu vejo.

Mas do nada, à cerca de 2/3 meses começou a dar problemas.

Sempre que a luz vai abaixo e o router reinicia elas deixam de funcionar. Eu tenho acesso às apps na mesma, consigo entrar, mas quando escolho algo pra ver, simplesmente não dá, dá erro.

Agora, sempre que acontece isso ligo para o apoio técnico e tem resolvido, o que já é uma grande chatice!!

Mas hoje, desta ultima vez, o técnico não consegui resolver. Os colegas anteriores conseguiram.

O que se passa? É que já estou a ficar farto!

Que solução dão para isto? Ter que andar sempre a ligar para por a funcionar já CANSA!!!

 

Obrigado 

    23 Comentários

    Kilobyte
    November 13, 2023

    @Jorge C Não...é só mesmo com as de streaming. Isto deve ser problema do router e da rede wifi porque volta ao mesmo. Por isso penso que o router deveria ser substituído. Se partilhar a net do meu telemóvel dá impecável 

    Jorge C
    Super User
    Super User
    November 13, 2023

    @Jorge C Não...é só mesmo com as de streaming. Isto deve ser problema do router e da rede wifi porque volta ao mesmo. Por isso penso que o router deveria ser substituído. Se partilhar a net do meu telemóvel dá impecável 

     

    Como se trata da TV, sugiro que apague a sua rede wi-fi das definições e adicione novamente colocando a ligação em modo automático.

    Boa sorte

    Kilobyte
    November 13, 2023

    @Jorge C isso já foi feito.

    É como lhe digo. É o wifi. Até porque os telemóveis e tablets, quando se ligam à rede, ficam bastante tempo com 1 ponto de exclamação no símbolo do wifi. É problema da rede

    Jorge C
    Super User
    Super User
    November 13, 2023

    @Jorge C isso já foi feito.

    É como lhe digo. É o wifi. Até porque os telemóveis e tablets, quando se ligam à rede, ficam bastante tempo com 1 ponto de exclamação no símbolo do wifi. É problema da rede

     

    O ponto de exclamação indica uma conexão limitada ou ausência de conectividade à internet.

    Sugiro que reponha as definições do router, conforme descrito neste tópico.

    Obrigado

    Kilobyte
    November 13, 2023

    @Jorge C não adianta. Eu não tenho culpa de o router estar sempre a voltar a isto. 

    dxnog
    Super User
    Super User
    November 14, 2023

    @Jorge C não adianta. Eu não tenho culpa de o router estar sempre a voltar a isto. 

    Será melhor agendar uma visita de um técnico, pode haver algum problema com o router.

    João H.
    Gestor da comunidade
    November 14, 2023

    Boa noite,

    Agradecemos o seu testemunho @JOSUE ALVES.

    Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

    Obrigado

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    Kilobyte
    January 19, 2024

    Bom dia,

    Estou exatamente com mesmo problema na APP HBO, alguém me pode dizer como solucionar o problema?

    Obrigado 

    João H.
    Gestor da comunidade
    January 19, 2024

    Bom dia, @Micael Guedes.

    Agradecemos a sua mensagem. Estamos aqui para ajudar.

    Esta situação ocorre com outras apps de streaming ou apenas com a HBO? Surge alguma mensagem de erro?

    Obrigado

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    Kilobyte
    January 19, 2024

    Bom dia, @Micael Guedes.

    Agradecemos a sua mensagem. Estamos aqui para ajudar.

    Esta situação ocorre com outras apps de streaming ou apenas com a HBO? Surge alguma mensagem de erro?

    Obrigado

     

    Que tenha notado, acontece apenas na app HBO; algumas vezes funciona, mas são raras vezes.

    A mensagem de erro que surge é, "nenhuma ligação encontrada", mas o telemóvel/tablet está ligado ao router via wi-fi, e já fiz reset ao router e problema continua.