Porque é que está a alterar os dados do contrato?

Eu não falo português. E um funcionário da empresa aproveitou-se desse facto. Não assinei nenhum contrato, apenas me transferiram o número de telefone. Além disso, não é legal manter clientes e cobrar-lhes dinheiro por tentarem mudar de tarifário ou mudar para outro operador. Se considera que estas acções da empresa são a norma, então tenho pena.

Caro @Serge L,

Lamento muito pela situação que descreveu e compreendo a sua frustração.

A comunicação clara é fundamental, especialmente quando há barreiras linguísticas.

Quanto ao seu comentário, é importante mantermos o respeito mútuo. Ninguém merece ser tratado de forma desrespeitosa. Cada um de nós procura soluções justas para os problemas que enfrenta, e acredito que a sua situação merece a mesma atenção e respeito.

A comunidade está aqui para ajudar e espero que consiga resolver a questão de forma satisfatória.

Muito obrigado.

Primeiramente, é legal sim, porque existe um contrato com clausulas que estipulam este tipo de situações.

Em segundo lugar, se consideras que isto não é norma, ainda não olhaste bem para portugal para perceber como as coisas funcionam, mas com tempo também vais perceber que isto não tem que ver com empresas, porque todas agem assim, mas sim com a mentalidade já antiga e praticada por estas terras..

um bem haja 

Como e o que é organizado em Portugal não é a norma de facto. Por isso, não preciso de estudar Portugal para perceber o que é bom e o que é mau. Além disso, sei que em Portugal, para muitas pessoas, esta atitude das empresas é a norma, tal como a internet e os telemóveis mais caros de toda a Europa, com salários quase tão baixos, também é a norma e os portugueses estão calados e felizes. Eu não sou português e não estou contente com isso. Sabe quanto custa a Internet na Europa de Leste? 10-15 euros, internet ilimitada em casa, chamadas móveis ilimitadas e internet para três números de telefone. Aqui custa 85 euros. Isso é muito. A Internet é diferente aqui? Um serviço de telemóvel diferente? Não, são apenas empresas que vivem à sua custa, que lucram consigo e que, para si, é uma velha tradição ficar calado. Não tenho para onde ir - pago, mas por esse dinheiro não vou tolerar que estas "empresas" violem a lei e me sugam ainda mais dinheiro. Foi escrito aqui em cima que a empresa está a infringir a lei. Boa sorte para si

Boa tarde a todos,

Agradecemos as vossas mensagens e partilhas.

@Serge L, editámos um dos seus comentários por ser desrespeitoso para com outro utilizador.

Por favor, fale connosco e partilhe com a comunidade se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigado

eu bem sei que é mais barato @Serge L, inclusive em muitos paises de europa de leste as ligações à internet são bem melhores que nas destas zona e até america do norte…. mas é o que é infelizmente, ainda há muita coisa que precisa de ser mudade legalmente para podermos chegar a esse ponto quase utopico para a atualidade. 

enquanto consumidores existem alguns mecanismos de defesa, mas a melhor defesa é estar informado, e não cair duas vezes na mesma “armadilha”, e acredita que há muitas por ai, e não são especificas de uma marca ou mercado, é algo transversal…

um bem haja amigo 

Temos de falar sobre o assunto, temos de inundar os tribunais com acções judiciais contra estas empresas, e não esperar que um tio qualquer aprove uma lei. Estas empresas estão a viver como reis aqui, a violar leis, a sugar dinheiro. Não é bom.
Boa sorte para ti, amigo!

Por que razão recebo uma chamada a oferecer-me um desconto de 6 euros por 200 mb de Internet em vez de 1 gigabyte? Porque é que não consigo desligar os pacotes de Internet no meu telemóvel? Está confuso?

Não sabe o que é o correio eletrónico? Whatsapp? Telegram? Claro que não sabes se ainda vendes pacotes de SMS... Em 2024... Mas eu só consigo comunicar por escrito. O vosso homem enviou-me um contrato, mas nem sequer me deixou lê-lo, estava com pressa, e eu preciso de pelo menos uma hora para ler o contrato. Está a agir como uma fraude!
Porque é que me estão a ligar? Não falo português, não falo bem inglês, não percebo os termos e condições de tudo isto. Como é que se pode fazer contratos por telefone com estrangeiros que não entendem a língua? Estão a fazer batota outra vez? Vou processar-vos, estou farto das vossas mentiras, são uma péssima empresa.

Boa tarde, @Serge L. 

Conforme indicado, endereçámos o seu assunto à equipa que o vai contactar e ajudar. 

Não vamos contactá-lo pelos meios que pede, uma vez que não os temos. Caso não aceite ser contactado, por favor, recorra aos meios alternativos como a loja NOS. 

Obrigado,

Em 2024, não terão mensageiros e não utilizarão 🤣🤣🤣🤣. São apenas uns palhaços, não uma empresa de comunicações. 

Ok, a loja. Há lá empregados que são incapazes de tomar decisões. Apontam o dedo para o monitor que me mostra a minha tarifa e levantam as mãos. Têm alguns empregados capazes na vossa empresa? A quem é que me dirijo e o que é que digo? Estou a ficar farto de estar em contacto com a vossa empresa.