Respondido

plumes wifi 6e troca

Forum|Forum|2 years ago
April 12, 2024
38 comentários
1252 visualizações

Boa tarde tenho internet de 1 giga, telefone fixo móvel 3500 10gb, e tv com pack canais extra tv cine , nos tv e nos play. Pago 49,01 mais 2,50 do Wi-Fi total . Estou sem fidelizacao e satisfeito, a questão é que os plumes estão limitados a 500 mb e estou a pagar um giga. Na altura os outros não estavam disponíveis mas agora até fazem publicidade a um novo extender que suporta um giga. Tenho tentado que façam a troca dos plumes mesmo que isso implique ficar fidelizado mas sem sucesso . Cobram 14,99 mensal mais 50 paus da deslocação do técnico. Nem pensar ! Sou cliente deles há 20 anos e não estou disposto a pagar mais . Que acham mudo de operadora ou deixo- me estar quieto por este preço ? Obrigado

Melhor resposta por Mário P.

Bom dia, @eurico1975

A alteração do modelo de equipamentos está associada a novas condições contratuais, pelo que é necessária uma verificação e apresentação de proposta por parte das equipas NOS responsáveis.

Quanto, a solução Wi-Fi Total 6e, que de momento, encontra-se indisponível por rotura de stock. Sugerimos que fique atento às novidades.

Caso tenha formalizado o pedido de cancelamento, será notificado do dia de cancelamento dos serviços.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

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Bruno Aleixo

Super User

Boa tarde @JorgeSousa,

Agradecemos a sua mensagem e partilha do @Guimas.

Reiniciou apenas os pods que estavam offline ou todos?

Um dos pods está ligado ao router através de cabo de rede?

Obrigado

Boa tarde,

Reiniciei todos os pods e o primeiro está ligado por cabo de rede.

Ao reiniciar fiz por ordem, primeiro o que está ligado por cabo de rede, depois o mais próximo e assim sucessivamente.

o wi-fi do router também está desligado?

tente remover e voltar a associar os pods na app

um bem haja

O amigo Bruno ajuda

Mário P.

Gestor da comunidade

Boa tarde, @JorgeSousa

Verificámos que foi agendada uma intervenção técnica por este motivo.

Ficamos a aguardar o seu feedback após a mesma.

Obrigado.

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

J

JorgeSousa

Megabyte

Boa tarde, @JorgeSousa

Verificámos que foi agendada uma intervenção técnica por este motivo.

Ficamos a aguardar o seu feedback após a mesma.

Obrigado.

Boa tarde,

Sim, confirmo o agendamento para amanhã após as 18:30h, mas isso porque reagendei a mesma poque entretanto recebi hoje a SMS que pode ver em baixo e quando saí de casa eram 15:37h ainda ninguém tinha aparecido.

Mário P.

Gestor da comunidade

Lamentamos a situação, @JorgeSousa

Estamos disponíveis para ajudar caso volte a verificar alguma dificuldade.

Obrigado.

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

J

JorgeSousa

Megabyte

E o problema continua…

Hoje veio cá a casa o técnico e trocou os 4 plumes, agora além do problema persistir, velocidade nem metade da contratada, ainda tenho os plumes antigos associados à conta.

Ou me resolvem isto ou vou solicitar a devolução dos equipamentos e cancelamento do serviço, 9,99€ / mês para isto não vale a pena pagar.

J

JorgeSousa

Megabyte

Segunda imagem do estado da rede

Jorge C

Super User

Boa tarde @JorgeSousa,

Sugiro que faça um reset aos pods, remova-os da sua conta na App Homepass e volte a associar.

Obrigado.

J

JorgeSousa

Megabyte

Boa tarde @JorgeSousa,

Sugiro que faça um reset aos pods, remova-os da sua conta na App Homepass e volte a associar.

Obrigado.

Na APP não se consegue remover os pods, não existe essa opção.

Além disso, reset para? Os 4 que foram cá colocados hoje (novos) só o que está ligado ao router está OK, os outros 3 permanentemente a “Calcular” e a velocidade uma lástima.
Exemplo: Se o meu telemovel estiver ligado ao primeiro pod consigo velocidade na casa dos 800Mbps, ligando a outro qualquer não chega a 500Mbps.
Já cá vieram duas vezes a casa e fica na mesma.

Jorge C

Super User

Boa tarde @JorgeSousa,

Sugiro que faça um reset aos pods, remova-os da sua conta na App Homepass e volte a associar.

Obrigado.

Na APP não se consegue remover os pods, não existe essa opção.

Além disso, reset para? Os 4 que foram cá colocados hoje (novos) só o que está ligado ao router está OK, os outros 3 permanentemente a “Calcular” e a velocidade uma lástima.
Exemplo: Se o meu telemovel estiver ligado ao primeiro pod consigo velocidade na casa dos 800Mbps, ligando a outro qualquer não chega a 500Mbps.
Já cá vieram duas vezes a casa e fica na mesma.

Experimente clicar no link a azul do meu comentário anterior para ver o processo.

Obrigado.

J

JorgeSousa

Megabyte

Boa tarde @JorgeSousa,

Sugiro que faça um reset aos pods, remova-os da sua conta na App Homepass e volte a associar.

Obrigado.

Na APP não se consegue remover os pods, não existe essa opção.

Além disso, reset para? Os 4 que foram cá colocados hoje (novos) só o que está ligado ao router está OK, os outros 3 permanentemente a “Calcular” e a velocidade uma lástima.
Exemplo: Se o meu telemovel estiver ligado ao primeiro pod consigo velocidade na casa dos 800Mbps, ligando a outro qualquer não chega a 500Mbps.
Já cá vieram duas vezes a casa e fica na mesma.

Experimente clicar no link a azul do meu comentário anterior para ver o processo.

Obrigado.

Essa opção só existia antes da ultima atualização da APP, atualmente não tem essa opção, pode ver no print

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plumes wifi 6e troca

38 Comentários

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