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abr. 12, 2024 5:49 da tarde UTC
Respondido

plumes wifi 6e troca

Boa tarde tenho internet de 1 giga, telefone fixo móvel 3500 10gb, e tv com pack canais extra tv cine , nos tv e nos play. Pago 49,01 mais 2,50 do Wi-Fi total . Estou sem fidelizacao e satisfeito, a questão é que os plumes estão limitados a 500 mb e estou a pagar um giga. Na altura os outros não estavam disponíveis mas agora até fazem publicidade a um novo extender que suporta um giga. Tenho tentado que façam a troca dos plumes mesmo que isso implique ficar fidelizado mas sem sucesso . Cobram 14,99 mensal mais 50 paus da deslocação do técnico. Nem pensar ! Sou cliente deles há 20 anos e não estou disposto a pagar mais . Que acham mudo de operadora ou deixo- me estar quieto por este preço ? Obrigado

 

Mário P.
Mário P.Resposta
Gestor da comunidade
abr. 13, 2024 2:59 da tarde UTC

Bom dia, @eurico1975

A alteração do modelo de equipamentos está associada a novas condições contratuais, pelo que é necessária uma verificação e apresentação de proposta por parte das equipas NOS responsáveis. 

Quanto, a solução Wi-Fi Total 6e, que de momento, encontra-se indisponível por rotura de stock. Sugerimos que fique atento às novidades. 

Caso tenha formalizado o pedido de cancelamento, será notificado do dia de cancelamento dos serviços. 

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

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38 Comentários

abr. 26, 2024 9:07 da manhã UTC

Boa noite @eurico1975,

Lamentamos que a resposta não vá de encontro com as suas expectativas.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigado

Adeus NOS 👍

Guimas
Super User
Super User
abr. 26, 2024 10:08 da tarde UTC

Espero que então tenha um melhor wifi total noutro lado

abr. 27, 2024 12:51 da tarde UTC

Espero que então tenha um melhor wifi total noutro lado

Tenho meo fibra instalado desde quinta feira e até agora bastante satisfeito, o extensor consegue tanto alcance como os 4 plumes vossos . Mas o problema nem era esse era a capacidade que cada plume suportava , situação que não acontece , além de que a rede do router tb é utilizada tornando o alcance bastante vasto. 

Megabyte
jul. 9, 2025 10:37 da manhã UTC

Bom dia,

Agradeço ajuda:

Na passada segunda feira veio o técnico a casa trocar os pods que tinha por uns com WiFi 6, no momento da instalação o técnico disse que só dois ficariam a funcionar e que os outros 2 provavelmente só no dia seguinte, coisa que aconteceu. Disse também que assim que o serviço estivesse normalizado as luzes dos pods deixariam de piscar, pois bem, até agora continuam a piscar nos 4 equipamentos. 
Acresce a isto o estado da rede (ver imagem) é normal tudo isto?
 

 

Guimas
Super User
Super User
jul. 9, 2025 10:16 da tarde UTC

Tem tudo que ficar a funcionar ao mesmo tempo. 

Essa imagem está me a confundir. Tem então 4 plumes associado na app certo? É confirmar se estão os 4 online. Se sim então está ok

Megabyte
jul. 10, 2025 9:52 da manhã UTC

Tem tudo que ficar a funcionar ao mesmo tempo. 

Essa imagem está me a confundir. Tem então 4 plumes associado na app certo? É confirmar se estão os 4 online. Se sim então está ok

 

Bom dia,

 

Mas não seria suposto ficarem todos a verde como o que tem o nome de “Garagem”, indicando dessa forma a ligação ideal?

Também não deveriam estar ligados em escada?

As luzes não deveriam apagar como disse o técnico?

É que a propria APP diz isto (imagem) ou seja, os que estão a cinza estão offline

 

Megabyte
jul. 10, 2025 9:59 da manhã UTC

 

Megabyte
jul. 10, 2025 10:06 da manhã UTC

Depois de os reiniciar ficam assim, mais tarde voltam ao mesmo

 

 

João H.
Gestor da comunidade
jul. 10, 2025 1:28 da tarde UTC

Boa tarde ​@JorgeSousa,

Agradecemos a sua mensagem e partilha do ​@Guimas.

Reiniciou apenas os pods que estavam offline ou todos? 

Um dos pods está ligado ao router através de cabo de rede? 

Obrigado

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Megabyte
jul. 10, 2025 1:31 da tarde UTC

Boa tarde ​@JorgeSousa,

Agradecemos a sua mensagem e partilha do ​@Guimas.

Reiniciou apenas os pods que estavam offline ou todos? 

Um dos pods está ligado ao router através de cabo de rede? 

Obrigado

Boa tarde,

 

Reiniciei todos os pods e o primeiro está ligado por cabo de rede. 

Ao reiniciar fiz por ordem, primeiro o que está ligado por cabo de rede, depois o mais próximo e assim sucessivamente.