Pago 1 Gbps e estou recebendo 3.97 Mbps

Qual o router que tem instalado?

Giga router com LAN para o computador que fez o teste.

Olha, esta 10x melhor agora, mas ainda esta longe dos 1 Gbps:

Garanta que não tem extensores / powerlines ligados.

Garanta que tem uma ligação por cabo de rede direta do pc ao router.

Desligue vpns/vdis etc.

Teste outro pc se possivel.

Obviamente, inclusive ja efetuei o teste em computadores e telemoveis, conectados diretamente e por Wi-Fi. Minha proxima etapa sera preparar um setup com um script rodando a cada 10-15 minutos aferindo a velocidade.

No momento esta oscilando entre 40 e 60 Mbps, uma grande melhora, mas como disse antes, ainda bastante abaixo do valor minimo esperado. 

e na rede 5GHZ?

Mesmos resultados. 

Parece haver problema. Porque não é normal. Aguarde o moderador ou ligue para o apoio técnico 

Bom, fiquei sem net! Porque, ninguém sabe! ao liguar para a assistencia(qual não sabem quem sou não temos acesso) paguei 2,42 euros + IVA! Ou me reembolsam, ou XAU quando acabar o contrato de mxxxx. Não dá 1000Mb como prometido, quando há problemas não tens como ligar a não ser de fonte externa. VERGONHA, PREPOTENCIA!

Boa tarde @Luis Miguel Falcão Coutinho,

Lamentamos a situação que descreve. Vamos ajudar a resolver. 

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente. Vamos creditar o valor na sua conta.

A velocidade da sua internet não atinge os 100Mb por cabo de rede inclusive? 

Obrigado