Pacote 500/100 com upload a 40-50Mbs

Boa noite @Jorge C 

O técnico fez o teste com o tablet dele ligado diretamente no router e sem mais nada ligado ao router.
Usou um cabo meu, CAT6. O problema não é do cabo, tenho n cabos CAT6 e o resultado é sempre o mesmo… Antes com CAT6, CAT5e funcionava corretamente.

Eu já fiz esse teste várias vezes com o meu portatil, com porta ethernet Gigabit e nas mesmas condições. O resultado é sempre o mesmo.

Todos os cabos são CAT6 que tenho ligados agora são CAT6.

Claro que não estou sempre ali junto ao router a fazer o teste, os testes durante o dia são feitos do meu PC de casa com porta 2.5Gbit. Mas os resultados são sempre semelhantes, seja pela minha rede ou diretamente ao router. Da mesma forma que até detetar o problema sempre funcionou corretamente por cabo e até mesmo por WIFI.

Todos os testes dos inqueritos dos “Pilotos”, de que faço parte, e que tenho feito desde que a NOS me colocou cá este router têm dado bons valores… inclusive o último inquerito feito no início do ano...

Os testes que tenho reportado são sempre nesse site da NOS. Curiosamente o técnico que veio medir o sinal disse-me na cara que esse site não presta e ele usa sempre o Ookla!

Tenho agendado para amanhã a visita de um técnico “especialista”… 

Cumprimentos.

@Jorge C

Já agora, tenho também notado que por volta desta hora - 19h-20h a velocidade de upload cai ainda mais para entre os 1-10Gb… 

Ontem incluive estive uns minutos sem conseguir trabalhar, e hoje às 19h45 tinha menos de 5Mbps...Agora está abaixo dos 10Mbps… o Download está sempre excelente.

Se os valores eram esses durante a instalação poderia não ter aceite a mesma.

É habitual os ISPs darem prioridade ao download que é o que em geral usam mais.

Caso entenda pode sempre ligar ao apoio e solicitar verificação do sinal.

Obrigado

@Jorge C

Desculpe mas não compreendo essa frase “Se os valores eram esses durante a instalação poderia não ter aceite a mesma.”

Nao sei se leu a conversa desde o início… mas eu volto o dizer que desde que tenho este router com o contrato 500/100 as velocidades têm sempre estado dentro do normal. Só nas últimas semanas é que está a desgraça que reportei.

“Caso entenda pode sempre ligar ao apoio e solicitar verificação do sinal.”

Mais uma vez, leu o que escrevi antes? o técnico já cá esteve.

Bom dia @fjcbs, 

Ligações feitas através do wireless, as velocidades dependem maioritariamente dos equipamentos terminais, nomeadamente, e por exemplo, normas suportadas como, também, os vários fatores que, pela natureza do serviço, podem influenciar. 
As características de hardware são importantes, como a RAM, CPUs, Velocidade de memória RAM e a placa de rede. Aplicações em background em simultâneo, configurações ao software e o sistema operativo também vão influenciar as velocidades.

Pedimos que faça um teste de velocidades com o computador em modo seguro, seguindo os passos abaixo: 

1. Aceda à Linha de Comandos; 

   

    

2. Escreva “msconfig”;

   

    

3. Selecione “Arranque selectivo”

   

    

4. De seguida, em “Arranque (Boot)”, selecione arranque seguro e selecione “Rede”

   

    

Bom dia,
Terminou há pouco a visita de um técnico especialista…
Depois de revirarmos a cada do avesso e tudo o que era cabos e tomadas sem detetar problemas, a nova medida de sinal na entrada da casa indicou mau sinal de exterior! No meu e noutros clientes do prédio… 

Problema encaminhado para a equipa de exteriores!… - FINALMENTE!!! 
 

Bom dia @fjcbs,

Com certeza que li desde o inicio mas como referiu que teve a visita de um técnico.

“ E o técnico veio cá a casa, e trocou a ficha do cabo junto ao rooter (nao sei porquê porquê).”

Poderia não ter aceite a resolução, era isso que queria dizer.

Obrigado

@Jorge C 

“Poderia não ter aceite a resolução, era isso que queria dizer.”

Ah, certo, desconhecia que que tinha essa possibilidade… 

Obrigado pelo aviso, para a próxima já sei! :)

Felizmente o técnico que cá esteve hoje foi extremamente rigoroso e fez os despistes mais aprofundados e chegou ao problema.

Cumprimentos.

Boa noite,

O que é mesmo aborrecido e triste é a má imagem e o custo que a NOS passa para o cliente.

Compreendo que tenham que fazer despiste mas em todos os contactos (mesmo aqui no forum) são repetidas  as insinuações que o problema está do lado do cliente e foi necessário muito esforço e tempo dispendido da minha parte para forçar o diagnóstico correto do problema.

O desagrado que resulta é imenso!

Agora vamos ver quanto tempo demoram para resolver…

Da minha parte ficará a memória da péssima experiência.

Mesmo que resolvam o problema, a vontade é na primeira oportunidade mudar de operador.

Boa tarde @fjcbs,

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Obrigado