Onde ver a quantidade de dados consumidos no Kanguru XL?

Bom dia @Jose Massa,

Pode verificar pela App NOS, sugiro que proceda desta forma.

Obrigado

Bom dia @Jose Massa, seja bem-vindo ao Fórum NOS.

A NOS poderá adotar medidas excecionais de restrição da velocidade, de forma a evitar o esgotamento da capacidade da rede, assegurar a sua operacionalidade e segurança e a qualidade da utilização do serviço. Confirme, por favor, as Condições gerais dos Tarifários de Internet Móvel.

Obrigado

Bom dia @Jorge C 

O tarifário Kanguru XL já se encontra registado na App, alias é o único serviço que tenho contratado à NOS neste momento.

O problema é que, na parte onde nos outros tarifários aparece o trafego consumido, no Kanguru XL aparece isto:

Bom dia @João H. 

Sim, está escrito e embora não concorde com a PUR, o que está aqui em causa não é isso… o que está em causa é que não tenho forma de validar se efectivamente excedi os 200G pq a aplicação considera que como o tarifário Kanguru XL não tem limite, não é preciso fazer controle de consumos…

Se tenho que tomar cuidado com o que gasto num tarifário ilimitado, pelo menos disponibilizem as ferramentas para o fazer.

Se calhar passem a Kanguru 200...

Boa tarde @Jose Massa,

Efetivamente tem razão. O cliente deveria ter acesso aos consumos para verificar.

Fica o alerta para a equipa de moderação do Fórum NOS.

Obrigado

Boa tarde @Jose Massa, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

Agradecemos a vossa sugestão, no entanto, o tarifário em questão tem todo o trafego incluído, pelo que não há um contador que surja na App NOS ou Área de Cliente medindo consumos.

Obrigado 

Boa tarde @Mário P. 

Pois idealmente não teria que me preocupar com os consumos visto não haver limite…

Mas pelos vistos, logo que o consumo ultrapassa os 200GB, a NOS aplica restrições na velocidade do tráfego - por causa da PUR segundo me foi dito.

Se até agora não liguei aos consumos (por ter tráfego ilimitado) agora terei que manter-me abaixo dos 200G sob pena de em vez de ter velocidades de 100Mb passar para às vezes 1Mbit/s. Pelo menos até arranjar uma alternativa ao Kanguru XL.

Daí ter feito esta pergunta.

Boa tarde @Mário P.,

Compreendo o que descreve, no entanto a questão colocado pelo cliente é pertinente.

Como é possível os clientes confirmarem se estão nas circunstâncias mencionadas nas Condições gerais dos Tarifários de Internet Móvel se não podem verificar o consumo?

“Os tarifários têm velocidades de download até 300Mbps e upload até 100Mbps.​ A velocidade de transferência de dados é afetada por um conjunto diversificado de fatores, entre os quais:

• As características do computador utilizado; 
• O número de aplicações utilizadas em simultâneo;
• As características dos servidores utilizados; 
• A capacidade das redes que interligam estes servidores à Internet;
• O número de utilizadores simultâneos destes servidores.

Assim sendo, a velocidade de transferência que pode ser atingida por cada utilizador em cada momento depende de um conjunto alargado de variáveis não controláveis pelo prestador do serviço.

A NOS poderá adotar medidas excecionais de restrição da velocidade de forma a evitar o esgotamento da capacidade da rede, assegurar a sua operacionalidade e segurança e a qualidade da utilização do serviço.”

• Neste caso sugiro que os clientes façam testes e verifiquem o consumo de dados nos dispositivos e caso entendam partilhem o resultado

Obrigado

Boa tarde @Jorge C 

Não percebi o último parágrafo:

"Neste caso sugiro que os clientes façam testes e verifiquem o consumo de dados nos dispositivos e caso entendam partilhem o resultado."

A sugestão é que os clientes se substituam ao ISP na contabilização do seu próprio tráfego?

​E como é que se mede o tráfego consumido por uma Smart TV ou por uma PlayStation?

@Jose Massa, não temos conhecimento de que exista um valor certo. 

Há sim condições que podem levar com que a NOS adopte medidas para garantir o bom serviço conforme descrito e transcrito pelo @Jorge C, ou seja, as medidas são aplicadas quando são para evitar degradação o serviço e essa verificação é feita pela NOS. 

Tem razão a questão deixada pelo @Jose Massa é pertinente. No entanto, não se aplica, @Jorge C, para saber o que está a receber e o contratado, é apenas necessário realizar um teste de velocidades no nosso site. Não sendo, para o que descreve, necessário um contador de gestão de tráfego consumido para a App NOS ou Área de Cliente. 

Obrigado,