NOS acaba a 5/12 com o roaming nos tarifários de banda larga móvel e Kanguru

A NOS cumpre na integra as diretivas e a legislação portuguesa, @Alberto Caeiro Oitavo. 

De acordo com o regulamento que refere os operadores não são obrigados a fornecer roaming. No entanto, se estes, decidem que o tarifário tem roaming temos obrigação de disponibilizá-lo como em Portugal, dentro da união europeia. 

Muito obrigado 

Claro que refere:
Este limite apenas pode ser fixado para tarifários que obedeçam a determinadas condições, tarifários classificados como “pacotes de dados abertos” e tarifários pré-pagos tarifados por unidade de consumo.
Os tarifários pós-pagos da NOS não se enquadram em nenhum dos dois tipos de tarifários que podem ser limitados, no caso dos pós-pagos com volume de dados limitado, como é o caso de todos os tarifários da página que enviou a NOS é obrigada a aplicar o RLH.
Se o regulamento foi feito para os consumidores não serem discriminados quando viajam dentro do EEE não faz qualquer sentido que agora simplesmente fiquem sem internet porque a NOS não quer pagar as ligações aos outros operadores europeus.
Claro que todos percebem que os concorrentes são grupos de comunicações globais e que não têm que pagar ligações com a maioria do EEE mas isso não faz com que a NOS não esteja obrigada prestar o serviço.

Já esclarecemos a sua questão no comentário anterior, @Alberto Caeiro Oitavo. 

Se tiver alguma questão adicional, por favor, partilhe-a. Estamos aqui para ajudar. 
Obrigado

Pelo que vi no site da UE ha tolerância quanto aos dados serem limitados foram do país onde o pacote é comercializado e ser limitado aos Gb corrrespondendo ao custo por euros divdido por 0,9. 

Não sei se a legislação europeia correntement engloba o tipo de situação e se determina que constituiria uma obstrução à livre circulação de pessoas.

Mas efectivamente o que as operadoras estão a fazer é limitar a concorrência transnacional no mercado europeu. 

A solução é os consumidores usarem outros serviços que contratam com as operadoras europeias, tipo holafly, usando esims. Pena que estes ainda não incluam empresas da UE: 

Estou de acordo com o que diz, é o regresso à idade da pedra. A sua observação final é muito acertada, os clientes que têm um contrato de 24 meses com a NOS como eu não deviam ver as condições alteradas do nada.

Em relação ao segundo comentário que fez, a política de roaming de limitar aos 2 meses é uma obrigação europeia. O “pacotes de dados abertos” é um ilimitado. Faria pouco sentido que um cliente com dados ilimitados tivesse menos dados para usar em roaming do que um cliente que pagasse o mesmo, mas com um pacote de dados limitado. Com todo o respeito, não acompanho o que disse no segundo comentário.

Boa tarde!

tenho kanguru XL pré-pago já 7 anos.

Tenho o problema com os dados movies agora em Espanha. Experimentei com APN (umts, myconnection), mas sem sucesso. 
queria perguntar o que pode fazer. 
 

obrigada,

Elizaveta

Bom dia @pgfct, 

Os operadores podem aplicar uma sobretaxa  aos consumos dos clientes, em roaming, no Espaço Económico Europeu e Reino Unido, sempre que, nos últimos 120 dias, se verifiquem duas condições:

1. Mais de 50% do volume de comunicações em roaming no EEE e/ou Reino Unido
2. Mais de 50% dos dias em roaming no EEE e/ou Reino Unido

Com base no Regulamento (UE) 2017/920 de 17 de maio de 2017.

Fale connosco se surgirem questões. 

Obrigado

Bom dia @Elizaveta Afanaseva, 

Movemos o seu comentário para um artigo onde o tema da descontinuação do trafego de dados móveis, em roaming, em tarifários pós-pagos foi descontinuado. 
O seu tarifário é por carregamentos? Os tarifários de internet móvel por carregamentos (pré-pagos) não disponibilizam ou disponibilizaram esta possibilidade. 
Obrigado

Obrigado. Realmente se o regulamento de refere ao reino unido como outra coisa que não seja um país terceiro em matéria de telecomunicações, precisa de actualização. 

E continuo a pensar que uma das melhores soluções para os consumidores que usem mais dados é usarem um cartão sim ou melhor ainda. esim que permita roaming de dados ilimitado na UE, como por exemplo o Holafly. Mas há muitos outros... 

Agradecemos a sua sugestão, @pgfct. 
Se houver novidades quanto à utilização ou politicas de utilização iremos informar. 
Obrigado