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Tiago Ferreira
Gigabyte
July 8, 2019

NOS 400Mb + Router 5.0 (Giga Router)

Para quem pensa fazer upgrade para os novos pacotes de 400Mb ou de 1Gbps da NOS, ficam informados do seguinte. Eu atualizei o meu pacote de 200Mb / 20Mb, para o 400Mb / 100Mb, instalaram-me o Router 5.0 (Giga Router), no entanto para quem julga ou pensa que vai passar a ter 100Mb de Upload, desengane-se, a NOS continua a enganar os seus clientes. Eu cliente à 20 anos, moro no centro de Lisboa, ao pé do Centro Comercial do Amoreiras, e após realizarem-me a instalação, fui informado que não posso ter mais de 20Mb de Upload, pois apenas os clientes com Fibra FTTH (com instalação até dentro de casa), é que é possível aumentar o upload. Portanto para que ninguém mais saia enganado e julguem que a NOS vai aumentar o upload para 100Mb com os novos pacotes, desengane-se porque vai continuar a ter os 20Mb de Upload. Deixo aqui um teste de velocidade onde comprova o que eu digo. Em nota, alerto também que a velocidade de 400Mb é muito instável, pois por vezes quando faço um novo teste, tanto por cabo RJ45 como por Wi-Fi a velocidade chega a marcar 100Mb de download e outras vezes um pouco menos. Sendo que o Ping muitas das vezes é de 15ms, quando com o pacote de 200Mb em qualquer hora do dia era sempre de 8ms. É triste que a NOS proceda desta forma ainda pra mais com clientes com 20anos em residencial e 23 anos como cliente empresarial, mas visto que ainda estou dentro dos 14 dias de resolução, já solicitei que repusessem o pacote anterior e não me resta outra hipótese se não sair e mudar de operadora. A NOS não quer dar um melhor serviço aos seus clientes.

    84 Comentários

    Renato Gomes
    Super User
    Super User
    September 30, 2020

    Sei que ele atualizou o firmware recentemente espero que isso venha colmatar esses problemas.

     

     

    marcolopes
    Super User
    Super User
    September 30, 2020

    Sei que ele atualizou o firmware recentemente espero que isso venha colmatar esses problemas.

     

     

     

    Não, não vem! https://forum.nos.pt/utilizar-a-internet-fixa-e-movel-4/routerv5-askey-1-1-9-prod-19675

    Vaz
    Super User
    Super User
    September 30, 2020

    O router é o cilindrico.

    Moro num edifício, tem fibra otica MEO e Vodafone. Mas penso que da NOS seja somente cabo coaxial.

     

    O cilíndrico é o ROUTER 5 v1 para HFC (CABO) como tal, sim… CABO!

    Mais uma vez se prova que a NOS está a efectuar “testes” de aumento de velocidade de UPLOAD nos pacotes mais caros… os pacotes de 100 e 200 vão, com certeza, ficar estagnados!

    Agora, num edifício com VODAFONE, fico perplexo com a escolha da NOS! :D

    Estava quase a apostar que os upgrades à instalação serão a obrigatória introdução dum router DOCSIS 3.1 e consequente alteração do pacote contratado, mesmo que possibilitem não se subir de velocidade - o que provavelmente até será compensador em caso de fidelização renovada - mais que certo...

    marcolopes
    Super User
    Super User
    September 30, 2020

    Estava quase a apostar que os upgrades à instalação serão a obrigatória introdução dum router DOCSIS 3.1 e consequente alteração do pacote contratado, mesmo que possibilitem não se subir de velocidade - o que provavelmente até será compensador em caso de fidelização renovada - mais que certo...

     

    Mas quem já tem ROUTERS DOCSIS 3.1 não irá ver os contratos alterados no que toca a fidelização... (pelo menos não deve aceitar, e deve estar atento -  e quem não tem ROUTER capaz de suportar as velocidades deveria reclamar)

    Agora resta saber quando é que este “aparente” upgrade (que não é upgrade face à concorrência, há que deixar claro, apenas uma EQUIPARAÇÃO ao que as redes FIBRA da MEO e VODAFONE sempre ofereceram aos clientes) se torna OFICIAL, porque até agora, ninguém (que eu tenha conhecimento) viu esta “alteração” oficializada (basta consultar a área de cliente para verificar que a velocidade contratada continua INALTERADA no que à INTERNET FIXA)

    Tiago Ferreira
    Gigabyte
    October 1, 2020

    Comigo a NOS até agora está a portar-se muito bem com serviço HFC nas velocidades que me apresenta e com o teste realizado via wifi.

    Tiago F.
    marcolopes
    Super User
    Super User
    October 1, 2020

    Comigo a NOS até agora está a portar-se muito bem com serviço HFC nas velocidades que me apresenta e com o teste realizado via wifi.

     

    Pacotes 500 mega…

    Tiago Ferreira
    Gigabyte
    October 1, 2020

    Comigo a NOS até agora está a portar-se muito bem com serviço HFC nas velocidades que me apresenta e com o teste realizado via wifi.

     

    Pacotes 500 mega…


    Sim pacotes de 500 Mbps. No teu caso com um pacote de 100Mbps terás que aguardar pela boa vontade da NOS ou então fazes uma nova fidelização para um pacote superior.

    Tiago F.
    marcolopes
    Super User
    Super User
    October 1, 2020

    Sim pacotes de 500 Mbps. No teu caso com um pacote de 100Mbps terás que aguardar pela boa vontade da NOS ou então fazes uma nova fidelização para um pacote superior.

     

    Enquanto TODA a concorrência FIRBA oferece alegremente e pelo mesmo preços pacotes 100/100! E a NOS não se digna se SEQUER a fornecer uns míseros 20Mbits!

    Para o ano eu vou dizer como é à NOS!!! (é que neste momento, embora não esteja fidelizado, não tenho alternativa)

    CP001
    October 1, 2020

    Não vejo razão para isso. 

    Em todo o lado pacotes 100 Mbps têm 100 Mbps já há muitos anos. Não sei por que razão na NOS seria diferente!

    E é de lembrar também que dois clientes NOS com o mesmo pacote 100 Mbps, um Cabo outro FTTH, o de de FTTH NOS já há muitos anos que tem 100 de upload.  Por isso não se espera menos que 100 de upload. 

     

     

    Assim sendo, e tendo em conta que a NOS NUNCA actualizou a velocidade de 10 para 20 Mbits nos pacotes 100 megas, não acredito que o faça em situação alguma.

    Nunca atualizou?

    Os pacotes em FTTH são iguais aos de Cabo. Conheço um cliente que tem um pacote igual ao meu com 100 Mbps de download e mesmo preço ao cêntimo, mas já tem há muitos anos o upload a 100.

     

    Não é uma opção. Havendo 100 Mbps de upload na rede, a NOS tem de os disponibilizar aos atuais clientes de 100 ou 200.

    marcolopes
    Super User
    Super User
    October 2, 2020

    Assim sendo, e tendo em conta que a NOS NUNCA actualizou a velocidade de 10 para 20 Mbits nos pacotes 100 megas, não acredito que o faça em situação alguma.

    Nunca atualizou?

    Os pacotes em FTTH são iguais aos de Cabo. Conheço um cliente que tem um pacote igual ao meu com 100 Mbps de download e mesmo preço ao cêntimo, mas já tem há muitos anos o upload a 100.

     

    Não é uma opção. Havendo 100 Mbps de upload na rede, a NOS tem de os disponibilizar aos atuais clientes de 100 ou 200.

     

    Então sigamos a sua lógica (e a minha!!!)

     

    Se a NOS, na parte (ínfima!) de rede FIBRA, oferece 100 de UPLOAD (pelo menos) em TODOS os pacotes (tal como a concorrência) e na rede CABO oferece 20 em alguns pacotes (200, 500, 1000) e 10 no pacote de 100, e se os pacotes FIBRA e CABO têm os mesmos preços (aliás, a NOS nem os distingue!!!!), diga-me porque razão a NOS não oferece 20 MBITS de UPLOAD a todos os clientes CABO??

     

    Fiz-me entender? Eu pago o mesmo por um pacote 100/10 do que um cliente FIBRA paga por um pacote 100/100!!

    Se a NOS oferece (leia-se, consegue fornecer) 20Mbits na rede CABO, não acha que os clientes com 10 Mbits de upload estão a ser discriminados? Eu acho!!!

     

    Faça um UPGRADE para 200/20 (pode dizer você)… Então eu terei de me fidelizar 2 anos em troca de 10 Mbits de UPLOAD?? Era o que faltava! A NOS está em FALTA para comigo, apelida uma rede de FIBRA quando NÃO É, discrimina os clientes nos pacotes de 100Mbits, e eu é que tenho ceder?

     

    E já agora não esquecer que a concorrência ofereceu já muitas vezes, PELO MESMO PREÇO, pacotes 200/200!!! E actualmente oferece pacotes 1000/200!!! E a NOS? Está “agora” a dar os PRIMEIROS passos nas velocidades de 500/100 e 1000/100!!! (ainda nada é falado sobre o pacote 200, e muito menos o de 100 - e o que é falado são relatos de clientes, que mostram as velocidades de teste, que NÃO SÃO VELOCIDADES CONTRATUAIS e como tal, não se pode dizer que seja algo definitivo). Acho que não preciso de dizer mais nada.