NOS 1GBPS

amigo estamos no mesmo barco, aconteceu me o mesmo, mas como vi la os 20 megas no papel liguei logo para la. e depois de muito tempo perdido la me disseram a mesma coisa. isto merecia e livro de reclamações. sou cliente a tantos anos. se nao teem 100 upload e logo dizer. so espero que chegue ca a fibra da concorrência bye nos..

Já agora para quem quiser saber para entrar no router branco é com o endereço 192.168.1.254 e para o Modem DOCSIS preto é o 192.168.100.1

Não sou de comentar em forums mas desta vez vem aí uma rescisão de contrato, já chega NOS isto é inaceitável.
Uma breve descrição do que aconteceu:
Contratados 1000/100 fornecidos 1000/20 depois de explicar por telefone a um comercial que não sabia o que FTTH significava que só ia aumentar o pacote por precisar de upload.
Garantiram por telefone: PowerRouter (não foi o que instalaram)
Garantiram por telefone: FTTH (nem de longe, HFC que é o que já tinha)
Cancelou-me um cartão (não pedi nada disso)
Adicionou um terceiro cartão ao contrato (não pedi nada disso)
Telefónicamente por engano ainda me disse que eu ia passar a pagar 127€ quando no site fala em +- 70.
Fiquei de devolver uma box que nao uso. (o técnico que cá veio de nada sabia, e não a levou)
Anularam a net de um telemovel por 7 dias por engano, a um familiar que depende da net no telemóvel. Prometeram resolver, não adiantou, esperou até o técnico cá vir que era o que eu já estava à espera.
Um modem de 1gbps vem com um cabo de metro e meio de categoria 5 (valha-me deus)

Modem docsis: Symbol Rate 5120 Ksym/sec (upload)
Descrição do que isto significa:
DOCSIS 2.0 added higher order modulations including 8-QAM, 32-QAM and 64-QAM. In addition a higher symbol rate was added at 5120 ksym/sec. So at 64-QAM and 5120 ksym/sec one can achieve a theoretic limit of 30.72 Mbits/sec in the upstream or ~27 Mbits/sec of user PDU after overhead. DOCSIS 2.0 also added some other advanced features that I will address in a future blog.

Não é de esperar que sem FTTH o docsis consiga mais de 30.72mbits.
Vocês fizeram uma parceria de fibra com a vodafone para quê?
Porque é que no vosso site diz 1000mbps tenho de clicar em mais detalhes fala em baixo em 100mbps e nao menciona 20mbps em lado nenhum?

Vão perder um cliente que tinham à mais de 16 anos sempre com os pacotes máximos e com NOS 4 em duas moradas com 7 cartões de telemóvel que gasta centenas de euros por mês nos vossos serviços por usarem e abusarem destas práticas comerciais no minimo deploráveis

É verdade @droidman
Realmente a NOS tem que investir mais na formação dos funcionários que atendem o telefone !

Já é a segunda vez que se enganam comigo, na primeira fiquei a ganhar graças ás gravações dos telefonemas ! A pessoa que me atendeu para renovar o tarifário não percebia nada do serviço da UMA nem das sua funcionalidades, e felizmente fiquei a ganhar nessa situação.

E desta vez foi basicamente o mesmo só que não há solução. a unica solução é voltar ao serviço que tinha antes de 200Mbps/20Mbps.

Eu não percebo este MARKETING de merda, peço desculpa pelo palavrão mas não tenho outra palavra para descrever, bastava tirar os 100Mbps de upload do site e meter os 20Mbps e meter na nota que em certas zonas a velocidade é de 100Mbps. detesto estas desonestidades, não percebem que são vocês que perdem ?
é quase a mesma coisa que ir a uma pastelaria e perguntar se os bolos são frescos... e quando se começa a comer o bolo ele está seco ! e nota-se que não é fresco.

ainda por mais o dinheiro que perdem em mandar um técnico a casa substituir os aparelhos para depois o cliente reclamar e terem que mandar o técnico outra vez á casa dele recolher os aparelhos!

É triste ! e estou mesmo chateado com isto.

e isso mesmo. o sistema e feito so para enganar....
tudo que foi dito a cima e verdade.
querem enganar o cliente. assinas 20 megas depois nao se tem como reclamar.

@Rafael Azevedo
Podes reclamar, eu telefonei para a NOS e mandei cancelar o GIGA e pedi para reporem o meu tarifario anterior.

@Rafael Azevedo
Podes reclamar, eu telefonei para a NOS e mandei cancelar o GIGA e pedi para reporem o meu tarifario anterior.


sim foi o que eu fiz. mas perdi bastante tempo nisto. e o desagrado de tentarem me enganar.

Obrigado NOS por virem fazer uma intervenção de problemas de velocidade, levarem o meu router e deixarem UM USADO !
É sempre bom ser cliente desde do ano 2000.

O mesmo encontra-se danificado, ou sujo?
Se assim for reclama e pede nova troca..
Caso contrário, é normal ser usado, dado a idade da concepção do equipamento.

Nota-se que é usado, autocolantes por cima de outros e alguns riscos nada de outro mundo mas nota-se que é usado.
"Normal ser usado" é sempre bom saber como funciona a NOS... Deixavam o meu que estava bom...

Claro que é normal... Então porque é q um router com +5 anos, estas a espera que seja novo?
O stock deles não é infinito, quando acabam os novos, recondicionam os velhos.
Se o teu esta avariado, fizeram bem em trocar.

O meu router não estava avariado, trocaram o router a pensar isso mas depois foi o repartidor, e fizeram uma ligação directa a tomada deixando o fio pendurado dizem que fica com mais sinal.
Ao menos que o router fosse novo ou um mais recente, já que uma pessoa paga um NOS 5.
Mas mais que isso também esperava quando se contrata um serviço não tenha tantos problemas como ja tive nos ultimos anos, como disseram várias vezes, "Congestão".
Gosto de algumas coisas, a plataforma nostv por exemplo.
Problema é que parece que a NOS gasta mais em publicidade do que meter as coisas a funcionar correctamente e quando mete a funcionar correctamente já a concorrencia tem melhores ofertas.

E ainda há quem defenda essa máfia :)

Ainda não desapareceste do fórum? É que para treinadores de bancada há muitos.

É o que já tinha dito atrás, publicidade enganosa.
Em lado nenhum no site dizem que a velocidade de upload pode estar limitada a 20mbps. Está lá claramente 100mbps.
Pelo que tenho lido noutros lados, vários utilizadores que já aderiram ninguém tem os 100mbps anunciados. Nem em FTTH quanto mais em HFC que é a maioria.
Parece claro que é mais um produto inacabado à boa maneira da NOS. Lançam um produto à pressa sem terem feito o upgrade completo às cédulas na parte do upload.