Net Fixa

Boa noite

O router que tem é este? Estou a falar deste router com a parte de trás em cinzento.

Se for este o router, então o problema pode ficar resolvido trocando por um outro modelo. Recomendo o Giga Router v3.

O @CP001 deu uma boa ajuda e fez uma questão pertinente quanto ao tipo de equipamento instalado. 

Obrigado

Mas isso custa dinheiro!? Eu não estou para gastar mais do que o que gasto na NOS todos os meses. Agradeço muito a informação. Cumprimentos.

Eu em Agosto termina a fidelização eu vou mudar de operadora. Mas agradeço muito a informação e a atenção. Cumprimentos e votos de uma boa continuação. 

Mesmo perto do router eu não tenho velocidade contratada infelizmente. Valores muito abaixo do valor pretendido. Teste feitos sem o cabo, pois não vou usar o cabo no telemóvel ou TV e no PC também não é essa a intensão ligar nenhum cabo pois não tenho nenhum que fique perto do meu PC. O Router tem que ser verificado por um técnico e substituído. Têm que se andar sempre a reiniciar... Não estou nada satisfeita com os vossos serviços. 

Boa tarde @Helena Maria Alves Meirinhos, 

A alteração do Router por um modelo diferente encontra-se sujeito, de facto, a condições contratuais. Contudo, pode verificar a renegociação do contrato e verificar a possibilidade e decidir se é vantajoso ou não. 

Contudo, e apesar da sugestão do @CP001, gostaríamos de compreender melhor a situação, seguindo as instruções acima e, também, indicadas pelo @Guimas. 

Isto porque, por exemplo, se existir problema de sinal a mudança do equipamento não resultará. Refere que não tem as velocidades contratadas, no entanto, o equipamento em questão dispõe de duas redes a rede 2.4GHz e a 5GHz, a única rede que possibilita ter velocidades superiores é a 5GHz, pelo que pedimos que teste, por favor. 

Obrigado

Eu contratei uma net com velocidade 100 Mbps - 500 Mbps e com o cabo ligado ao PC ok tudo corretamente, mas não é essa a intenção, eu contratei uma net para poder usar em toda a casa com essa velocidade contratada e é isso que a NOS me tem que dar pois para isso pago. Ou substituem o Router ou me colocam gratuitamente equipamentos que melhore a net por toda a casa. Ok!? Se não a solução é mudar por quem me oferece melhores serviços. Que o meu filho tem na casa dele outra operadora e sem cabo nenhum faz os testes e tem o que contratou. Agora a decisão é da NOS se quer me manter como cliente tem que me oferecer o que estou a pagar, é o que eu exijo apenas o que tenho direito e mais nada. Agradeço muito.

Aqui só tenho 5G com o cabo ligado se não, não tenho net 5G. Ok!?. Venham vocês verificar o que se passa. Eu não tenho porque entender nada do aparelho quem tem é um técnico e é isso que eu estou a pedir um técnico que venha verificar e resolver o meu problema. Ok!? Pois aqui á pouco tempo liguei para o apoio Nos e eu testei como me foi informado com o meu telemóvel e a pessoa que me atendeu a chamada disse que estava tb a verificar a testarem e disse que de facto era muita má, por isso me agendou a vinda de um técnico a casa, mas no dia do agrupamento eu infelizmente não pude estar em casa e avisei que não ia estar, ficaram de voltar a agendar uma nova visita de um técnico e até hoje nada de agendarem a vinda de um técnico. E é isso que eu quero, alguém que verifique corretamente de onde está o problema e resolva. Ok!? Será que compreenderam!?.

@Helena Maria Alves Meirinhos, 

Conforme indicado existem vários fatores que influenciam a propagação das ondas wireless, pelo que, e como indicado, dada a natureza do serviço é necessário verificar a situação com a adição de equipamentos acessórios para que exista uma replicação o mais longe possível das ondas wireless.

Obrigado

Eu acho que a senhora ainda não compreendeu. o técnico provavelmente vai á residência e não faz nada, porque não há nada para resolver.

Pegue num telemovel seu, ligue ao wifi 5ghz e diga-nos aqui o resultado. Faça o teste aqui: speedtest.nos.pt