Net Fixa

Até pode não ter custo ou pagar menos, com nova fidelização. Pagar menos e substituir o router só mediante novo contrato e nova fidelização. 

Mas, se continuar a pagar o mesmo e havendo um motivo técnico, a provedoria da NOS pode trocar esse router 4.0 pelo Giga Router sem nova fidelização. Fiz isso há uns anos por esta via https://www.livroreclamacoes.pt/INICIO/ (canto inferior esquerdo do site da NOS)

Antes de substituir o router, eu queria perceber se o seu problema é

1. Do Wi-Fi do router  ou
2.  cobertura Wi-fi  na casa (casa grande ou com paredes de pedras)

As soluções são respetivamente diferentes consoante se trate do problema 1. ou 2:

1. Trocar pelo Giga Router v3   ou
2. Adicionar uma solução de Wi-Fi própria / solução Wi-Fi Total da NOS (falar com a linha técnica)

Para perceber se o problema é o problema 1. ou o problema 2. bastará colocar-se a 4-5 m do router e fazer um teste de velocidade alguma vezes ao dia no site que o @Guimas indicou. Se a 4-5 metros do router verifica quedas acentuadas, o problema que tem é o problema 1. O que não implica que não possa ter também o problema 2. mas o problema 1. é o principal.