Net Fixa

Como vocês pediram, liguei o meu PC por cabo e de facto os valores foram dentro até acima dos valores que eu pago e contratei, mas não vou andar sempre com o cabo né!? O interesse não é esse. Agora meu filho já explicou para mim o que se está a passar, não é problema com a Net fixa mas sim com o Router e wi-fi, pois não envia a velocidade correta e contratada, os valores como vocês viram e foram enviados estão muito maus, muito abaixo do que deveriam e não foi este serviço que contratei e estou a pagar. Desde que em Fevereiro do ano passado o técnico veio trocar o Router a velocidade da net ficou muito pior, o técnico verificou a velocidade e estava muito em baixo, nas disse que era de estar a fazer actualizações, mas a verdade é que fiquei muito pior do que estavam. O problema é com o Router ou Wi-Fi. Agradeço muito a vossa atenção e compreensão e me agendem um técnico para vir verificar o que se passa com o Router porque não transmite a net corretamente. Agradeço muito. Eu estou a pagar por um serviço que não funciona6 e não estou a usufruir corretamente. Não é justo. Agradeço a resolução do meu problema rapidamente por favor. Fico a aguardar uma resposta vossa e resolução. Cumprimentos e votos de uma boa continuação. Vocês já têm os meus dados que eu já enviei para vocês. Agora é só resolverem meu problema por favor 🙏✨🥰... Fico a aguardar. 

Se não resolverem o meu problema da velocidade da net por toda a casa, eu em Agosto, que é quando termina a fidelização mudo de operadora. Vocês é que sabem. Eu sou uma excelente cliente se me querem perder estão perto para que isso aconteça. Resolvam o problema da velocidade da minha net ou eu mudo definitivamente. Cumprimentos. Fico a aguardar uma resposta ou resolução o mais rápido possível.

E não tenho nenhuns repetidores do sinal ou outros acessórios. 

Eu não vou andar com o cabo no PC... Isso é simplesmente ridículo. Eu quero velocidade da net em condições por toda as casa e em todos os aparelhos. Resolvam o problema do Router ou Wi-Fi. E mais não digo. Fico a aguardar solução.

Helena Meirinhos 

Se tem a velocidade contratada por cabo então o serviço está ok, não existe problema nem com o router nem com o wifi como diz. Se a situação tem a ver com alcance de wifi, enviar um técnico não vai resolver a situação. Para resolver isso veja este link: https://www.nos.pt/particulares/internet/internet-fixa/Paginas/wi-fi-total.aspx

Boa tarde @Helena Maria Alves Meirinhos, 

O @Guimas deu uma boa ajuda. 
Há vários factores que influenciam a propagação das ondas wireless, pelo que sugerimos que verifique o link indicado pelo @Guimas como, também, as nossas sugestões e dicas de Wi-Fi em: 

Obrigado

Eu quero que me resolvam o problema, por isso estou a pagar. Venham verificar o Router ou trocar por outro. Espero que assim seja. Cumprimentos. Agradeço a vossa ajuda mas não é isso que eu pretendo. Espero que me compreendam. 

Não há necessidade. veja o meu link e decida se está interessada.

Eu já pago mensalmente 97€ não estou para ter mais despesas. Pois se estou a pagar para ter uma velocidade de net 100mgps - 500Mgps, não tenho porque gastar mais dinheiro. É a NOS que tem que resolver o meu problema. Têm até Agosto, que termina a fidelização e depois mudo de operadora. Cumprimentos. Só quero que resolvam o meu problema, não querem resolver... Perdem uma excelente cliente. 

Helena Meirinhos 

Bom dia @Helena Maria Alves Meirinhos, 

Há diversos fatores que influenciam a propagação das ondas wireless, pelo que não conseguimos garantir, dada a natureza do serviço wireless, o alcance que, pelos seus comentários deseja, sem equipamentos acessórios. 

Diga-nos, por favor, nota alguma dificuldade de velocidades, ligada à rede 5GHz do Router NOS? Se realizar um teste de velocidades, por cabo, consegue obter os valores contratados? A sua dificuldade no acesso apenas ocorre quando se afasta do Router? 
Ficamos a aguardar a resposta às questões. 
Obrigado