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Kilobyte
April 26, 2019
Respondido

Net em baixo

Estou sem net há largas horas e não há sinal dr voltar. Router só pisca em laranja, nada mais. Moro em Faro e foi-me dito na assistência que havia uma manutenção marcada par (ou até?) dia 28, um domingo (!?), mas que a partir das 19h os técnicos acabam o horário de trabalho então se não terminarem não resolvem nada até que voltem no outro dia. Não me faz nenhum sentido deixarem as pessoas sem o serviço pelo qual pagam, estou com tv aparentemente por milagre, pois a falha era total. Esta forma de realizarem manutenções é um bocado disparatada, começou às 18h e às 19h termina horário, que se lixem as pessoas?
    Melhor resposta por Mário P.
    Olá @mjlgomes,

    Perante esta dificuldade, é preciso uma avaliação personalizada. Pedimos que nos contacte, por favor, pois é a melhor maneira de resolver esta situação. Ela terá que ser diagnosticada por uma equipa técnica especializada que vai detectar e resolver a origem da dificuldade.
    Saiba como entrar em contacto connosco aqui.

    NOTA: Os técnicos também trabalham durante o fim de semana (vai depender da disponibilidade dos técnicos da sua área de residência).

    Lamentamos não o conseguir ajudar por este meio. 😞

    23 Comentários

    Ana P.
    Moderador
    September 3, 2019
    Olá @sofia rodeia 🙂 ,

    Verifica velocidades lentas quando acede por cabo ou por wi-fi? Caso seja por wi-fi, saiba como pode melhorar o acesso à internet aqui.

    Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco.

    Obrigada
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    Ana P.
    Moderador
    September 3, 2019
    Olá @sofia rodeia ,

    Movemos o seu comentário para um tópico em que expõe a mesma situação.Desta forma salvaguardamos uma melhor organização no Fórum 🙂 .

    Obrigada
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    Kilobyte
    March 30, 2020

    Estou sem net há mais de uma hora. É urgente somos três a trabalhar a partir de casa e neste momento as coisas agravam-se. Ajudem-me a resolver esta avaria

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    March 30, 2020

    Estou sem net há mais de uma hora. É urgente somos três a trabalhar a partir de casa e neste momento as coisas agravam-se. Ajudem-me a resolver esta avaria


    Qual é o Router que tem ao seu serviço ? Já desligou da corrente ?

    Kilobyte
    March 30, 2020

    Sim José Rodrigues, já desliguei e agora voltei a ligar 16990 e a mensagem é que é avaria geral da zona e que estará reposta a partir das 14:00 horas

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    March 30, 2020

    Sim José Rodrigues, já desliguei e agora voltei a ligar 16990 e a mensagem é que é avaria geral da zona e que estará reposta a partir das 14:00 horas


    Já está a funcionar a internet ?

    Tiago C.
    Moderador
    March 30, 2020

    Bem-vindo ao Fórum NOS, @Antonio Manuel Abreu.

    Em que zona do país está?

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    Kilobyte
    March 30, 2020

    Finalmente tenho net de volta

    Obrigado pelos contactos, José Rodrigues.

    Tiago C. estou em Rio de Mouro - Sintra

    Obrigado também

    Ana P.
    Moderador
    March 30, 2020

    @Antonio Manuel Abreu

    Agradecemos o seu feedback :blush:.

    Caso sinta mais alguma dificuldade ou tenha alguma sugestão, partilhe connosco. 

    Obrigada 

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    Kilobyte
    November 12, 2020

    O que é que se passa com a net para estar em baixo...? No espaço de uma semana já é a segunda vez... Isto já é uma vergonha