manutenção caixas via aérea

Venho por este meio apresentar reclamação formal relativamente a uma situação grave e potencialmente perigosa associada à instalação de cabos da NOS no edifício onde resido.

Atualmente, o cabo da NOS encontra-se a exercer tração sobre a tubagem de gás, situação que coloca em risco a segurança dos moradores. O referido cabo provém do exterior, entrando pelo telhado, sendo portanto um problema claramente localizado no exterior do edifício.

Saliento que esta situação já foi reportada várias vezes à NOS. No entanto, de forma recorrente, tem sido enviado ao local um técnico de interior, o qual não tem competência nem meios para intervir na origem do problema, uma vez que a anomalia se encontra no exterior. Consequentemente, a situação mantém-se sem resolução.

Face à gravidade do risco envolvido, solicito intervenção urgente de uma equipa técnica habilitada para trabalhos no exterior, com vista à recolocação correta e segura do cabo, garantindo o cumprimento das normas de segurança aplicáveis.

Agradeço resposta por escrito e a indicação do prazo previsto para a resolução definitiva desta situação.
 

Boa tarde ​@LuisMM,

Agradecemos a sua mensagem e partilha.

A NOS procede à instalação dos serviços com padrões de qualidade definidos garantindo segurança de todos os envolvidos.

A infraestrutura existente no prédio, é da responsabilidade do proprietário do mesmo. Caso exista uma infraestrutura alternativa para telecomunicações, poderá solicitar uma intervenção técnica da NOS para alteração do traçado, sem custos.

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