Kanguru Livre XL com velocidades de 1 mbps. Que fazer?

@LPC , quando digo cobertura nao me refiro apenas a portadora RF. De nada serve ter bom sinal RF se o backbone da rede nao consegue responder a demanda do total de utilizadores ligados a uma determinada antena em especial nas horas de ponta.

Eu percebi, eu podia ter sido mais claro, mas obrigado pelo aviso. Talvez, podia indicar que horas de ponta serão essas? Final da manhã? final do dia até às 22:00? Outras? Eu observo problemas a todas as horas do dia.

Tal como expliquei no detalhe do cenário que vivi, dois dispositivos ligados à mesma rede NOS a centímetros um do outro tem comportamentos diferentes. A explicação que dá do backbone faz sentido, no entanto não explica este comportamento em diversas horas do dia, sendo muito cedo de manhã, ou muito tarde à noite, etc… o backbone não está sempre saturado a todas as horas. Isto foi ao longo de muito dias, e tanto acontece em Lagoa como em Setúbal; em Lagoa foram nos primeiros dias de Junho, quando não se via ninguém no Algarve. As praias estavam vazias. Se o backbone da NOS  estava a sofrer nessa altura… enfim, então, talvez a falta de turistas por causa do COVID19 ajude a NOS. 

Por muito que tentemos perceber o que se passa, a verdade é que são várias pessoas a falar disto. Mais vale ser claro, dizer que o preços é 15€/15dias mas que a net é mais lenta. No entanto eu observo mais do que apenas lentidão, observo instabilidade e velocidades com grande amplitude de valores.

Mais informo que no cenário que detalho estou a simplificar, na verdade na mesma sala temos outros terminais ligados à na rede NOS (tipo WTF) que estão a funcionar em perfeitas condições.

Parece-me óbvio, até porque algumas pessoas chegaram ao limite de ter um telefone dual-sim com um SIM NOS normal e um SIM Kanguru a testar a rede de um lado e do outro a a observarem um comportamento de lentidão no Kanguru.

Tudo isto podia ser uma avaria no hotspot, por isso vou mostrar na loja num dual sim :) (e num hotspot). Se for preciso compro um hotspot na loja e experimentamos lá em direito :)

Ok, mais claro agora @LPC .

Nao vou nem sequer tentar fundamentar, mas sempre aqui disse que nao se deve esperar o mesmo comportamento e performance de serviços difererntes apenas porque teem suporte da mesma tecnologia.

Com a palavra serviço está a falar do tarifário? Ou de algo diferente? 

Também @LPC , embora tivesse pensado mais concretamente em diferentes serviços como, Internet no telemóvel, Internet móvel e Internet fixa suportada em tecnologias wireless (4G).

Estou a perceber. Portanto na sua opinião é possível que existam diferenças entre dados no telemóvel e internet móvel num hotspot, mesmo que ambos usem 4G como “transporte”.

Eu à partida teria de estudar o assunto melhor para argumentar; por omissão eu não veria diferenças assim tão grandes que justificassem as diferenças de velocidade, tal como explicadas. 

O que eu de facto vejo na página que detalha o serviço é:

“A NOS poderá adotar medidas excecionais de restrição da velocidade, de forma a evitar o esgotamento da capacidade da rede, assegurar a sua operacionalidade e segurança e a qualidade da utilização do serviço.”

Ora, podemos ler “excepcionais”, e o que observo é mais no campo do “normal” (ou seja lento e com quebras quase sempre). Noto especialmente que o youtube não consegue passar dos 480p sem ter paragens, por exemplo. 

No regulamento leio (https://www.nos.pt/particulares/outros/condicoes-da-oferta-de-servicos/Documents/Regulamento_2120%20_%20NOS_Comunicacoes.pdf)

Na página 8, a secção é dedicada tanto à internet móvel quanto à internet no telemóvel, parecendo não criar diferenças, o que para mim parece lógico, mas não tenho mais informações.

na página 8, vemos então como tudo jogam quando o serviço está suportado por 4G (ver rodapé)

Portanto a pergunta final é talvez, a que velocidade afinal o Kanguru está configurado na rede? Ou qual é exactamente a oferta comercial para o Kanguru, e acabei de perceber a que a velocidade não está escrita em lado nenhum. Isso para mim de repente fez-se luz...

 (lembrem-se que eu estou a referir à instabilidade também)

De facto nas páginas da NOS não encontro em lado nenhum uma afirmação clara de qual é a velocidade do Kanguru Livre XL. Apenas vejo o seguinte o portal da ANACOM, no meio de todos os tarifários para internet móvel (se estou a ver bem). Vejo 150Mb/25Mb. Óbviamente que não esperaria esses valores anunciados, mas o que se vê na prática… 

Portanto, para bom entendedor… alias nem vemos participação de maior dos moderadores neste tópico :)

https://anacom.pt/tarifarios/InternetDetalhesConsulta.do?idTarifario=518&page=0&sort=7&order=ASC&ipp=5

@LPC , como disse e repito, não vou nem sequer tentar fundamentar,  exactamente porque só conheço a informação que é publica, como a que referiu.

Para o fazer necessitaria de conhecer minimamente a organização da rede do operador.

Não a conheço, não tenho pessoas próximas que a conheçam e não pretendo cansar-me nem um pouco para a conhecer.

É a minha percepção e apenas isso. Confirmada por enumeros reportes semelhantes aqui no fórum.

Para as mesmas condições (mesmas antenas, mesmo horário, equipamentos com desempenho semelhante, etc) diferentes serviços apresentam resultados muito díspares.

Bom dia,
Comprei o hotspot Kanguru 4g na sexta-feira passada e até às 11 h de hoje estava a funcionar bem. Agora nao chega a 1Mb de download, enquanto que o upload se mantém nos 11 Mb. No meu telemóvel de españa, rede Jaztell, tenho 4g de NOS con 40Mb de download. A minha zona é 3060-353.
Poderao ajudar-me?
Obrigado
Paulo

Bem-vindo ao Fórum NOS @pauloalvaro, 
Lamentamos o transtorno causado. 
Estivemos a verificar e, pelo o código postal que nos indica, de facto, houve uma manutenção a decorrer ao 4G. Contudo, temos a indicação de que a situação já se encontra ultrapassada. 

Deste modo, pedimos que reinicie o seu equipamento e, por favor, teste novamente o acesso. Ficamos a aguardar o seu feedback. 
Obrigado

Continua igual: 0,13 Mb de download e 9 Mb de upload.